Me sale un punto en una cuadrícula pero no se ve ningún mapa. Veo un punto verde, dice que lo ha encontrado pero solo veo una cuadrícula vacía, sin ningún mapa o referencia. ¿Qué puedo hacer para que aparezca el mapa?
iPhone 5, Al buscar desde un PC
Hola Alvaro,
Si lees este post entero desde el principio,verás que el problema lo registra desde los pc y precisamente de la manera que dices entrando desde icloud.com, antes de postear nada hemos realizado comprobaciones de otros dispositivos y desde los propios móviles si se ve correcto, intenta verificar tu desde un pc y nos cuentas como es la visualización.
Un saludo
De nada!! Para eso estamos 🙂
Ok. Me alegra que tu iPhone esté contigo 🙂
Prueba de localizarlo con la app Buscar mi iPhone. Quizás sea más precisa que desde la web en un PC. La puedes descargar desde el App Store.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Hola lualuna!!
lualuna escribió:
es un problema de hace unos o dos días
Si es así, es posible que sea un problema puntual que se arregle en breve.
Comprueba que el sistema está correcto en tu región: Apple - Support - System Status
lualuna escribió:
creo que deberíais mirarlo
Esta es una comunidad de soporte oficial de Apple, compuesta por usuarios de productos de Apple, en la que nos ayudamos entre nosotros.
No somos empleados de Apple y no tenemos según qué medios para ayudar.
Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.
Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
lualuna escribió:
tal como dice santiguasa
s a n t i g u s a 😊
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola palomaguevara!!
Entiendo que has perdido tu iPhone, o te lo han robado, y intentas localizarlo desde un PC accediendo a la web www.icloud.com
Si es así, siento que hayas perdido tu iPhone, o que te lo hayan robado 😟
Echa un vistazo a esta web de Apple: Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones importantes para hacer en tu caso.
En esta otra web de Apple: Obtener ayuda con Buscar mi iPhone - Soporte técnico de Apple, hay instrucciones de qué hacer si tienes problemas con Buscar mi iPhone.
Si tienes dificultades contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.
Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos a todos!!
Gracias por tu respuesta. Afortunadamente mi iPhone está conmigo. He intentado buscarlo por si alguna vez me surgía el problema. Y así estar preparada para poderlo localizar con facilidad. Un cordial saludo.
También por aquí el mismo problema y e intentado tanto desde aplicación como en pc..., apareve tal como se describe en primer mensaje, una cuadricula con el punto verde de localización ok, aun reiniciando la pag se carga el mapa, es un problema de hace unos o dos días, creo que deberíais mirarlo, los móviles tal como dice santiguasa los localiza perfectamente pero los mapas no cargan , salen cuadriculas
Hola Santigusa,
la configuración de región es casi de lo primero que he comprobado y el problema persiste, creo que debe de ser un problema global y que poco a poco mas usuarios estamos comprobando, de hecho ayer no aparecía información al respecto hasta hace algunas horas de este post.
Me imagino que mucha gente ya estará remitiendo el problema al soporte técnico, disculpa creí que desde aquí se podía contactar.
Vamos a dar un margen prudencial a que puedan publicar información al respecto o que mas usuarios vuelquen por aquí posibles soluciones. Supongo que Apple estará al tanto en medida que sean informados, pues realmente en caso de pérdida del móvil no hay manera de localizarlo puede ser mas que un fastidio para muchos usuarios por pérdida o robo y actuaran en consecuencia.
Esperaré unas horas y si si sigue igual contactaré con Apple.
Si poseo mas información de este problema os la haré llegar, muchas gracias !!!
De nada!! Para eso estamos 🙂
lualuna escribió:
la configuración de región es casi de lo primero que he comprobado y el problema persiste
Ok.
lualuna escribió:
creo que debe de ser un problema global y que poco a poco mas usuarios estamos comprobando, de hecho ayer no aparecía información al respecto hasta hace algunas horas de este post.
Me imagino que mucha gente ya estará remitiendo el problema al soporte técnico
Si, es posible.
lualuna escribió:
disculpa creí que desde aquí se podía contactar.
No hay porqué disculparte 🙂
lualuna escribió:
Vamos a dar un margen prudencial a que puedan publicar información al respecto o que mas usuarios vuelquen por aquí posibles soluciones.
Si, es buena idea. Si tarda mucho en funcionar bien, entonces sí, contactar con el soporte técnico.
lualuna escribió:
Supongo que Apple estará al tanto en medida que sean informados
Si, seguro que están al tanto y estarán trabajando en corregirlo.
No es la primera vez que se reporta en la comunidad.
lualuna escribió:
realmente en caso de pérdida del móvil no hay manera de localizarlo puede ser mas que un fastidio para muchos usuarios por pérdida o robo y actuaran en consecuencia.
Pues sí. Se puede localizar, pero no se ve donde esta concretamente 😟
lualuna escribió:
Si poseo mas información de este problema os la haré llegar
Ok, estupendo. Gracias!!
Saludos!!
De nada!! Para eso estamos 🙂
Me alegra que se haya solucionado el problema y gracias por compartir en la comunidad 🙂
Quizás solo era eso, un pequeño lapsus en el sistema y se ha corregido solo y a tiempo.
Saludos!!
Hola lualuna!!
Acabo de probar desde la web www.icloud.com y desde la app Buscar mi iPhone y todo está correcto. Aparece el mapa correctamente con los puntos de localización de mis dispositivos.
La compañera palomaguevara ha comentado que también se le ve correctamente el mapa.
¿Has probado tu?.
Saludos!!
Hola!
Disculpad la demora, por motivos laborales hasta ahora no he podido responderos.
Si acabo de probar y todo ok.
Imagino que habrán tomado nota de la incidencia, el problema apareció de repente al igual que se ha solucionado sin hacer nada con las horas.
Gracias a todos por el interés de las respuestas aportadas
Alvaro no ha sido cuestión de descuidados o no actualizaciones o cambios en el pc, en mi caso la resolución y el problema ha sido espontáneo.
No siempre somos los usuarios los despistados en algunos aspectos, que por otro lado bienvenida la comunidad que nos ayude a corregir posibles errores, gracias por tu aportación igualmente.
Un saludo
Me alegro de saber que no soy la única con el problema, que no se debe a una torpeza mía.
Gracias a todos por vuestras aportaciones.
Acabo de comprobar que ya sale el mapa.
Problema resuelto.
Gracias a todos por vuestras aportaciones.
De nada!! No hay por qué disculparte!! Cada uno va al ritmo que puede 🙂
Ok, estupendo!! Me alegra que ya lo tengas operativo y gracias por compartirlo en la comunidad.
Saludos!!
No me sale el mapa para buscar iphone
