Buenos días!
hace unos 20 días envié mi iphone 8 a reparación, al restaurar la copia de seguridad de whatsapp las fotos y videos quedaron con un signo de interrogación y no aparecieron nunca. Como levanté la copia en un iphone 5 pensé que al recuperar mi equipo también tendría las fotos.. pero no. Vi un hilo de enero sobre el tema pero ya no me deja responderlo. Alguien pudo resolver este inconveniente? Muchas gracias.
Hola paoocf!!
Echa un vistazo a esta web del soporte de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/28030002/?category=5245260. Dice:
Una foto aparece borrosa cuando WhatsApp ya no la puede localizar en tu dispositivo. Esto suele pasar cuando borras la foto de tu dispositivo.
Una vez que descargas la foto en tu dispositivo, ya no se puede descargar de nuevo, así que tu contacto tendrá que enviártela otra vez para que la puedas descargar.
¿En el iPhone anterior tenías la Fototeca activada?.
¿Tienes la Fototeca activada en el iPhone actual? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, Fotos.
Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de WhatsApp. Desde la propia app lo puedes hacer, en Configuración, Ayuda.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola paoocf!!
Echa un vistazo a esta web del soporte de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/28030002/?category=5245260. Dice:
Una foto aparece borrosa cuando WhatsApp ya no la puede localizar en tu dispositivo. Esto suele pasar cuando borras la foto de tu dispositivo.
Una vez que descargas la foto en tu dispositivo, ya no se puede descargar de nuevo, así que tu contacto tendrá que enviártela otra vez para que la puedas descargar.
¿En el iPhone anterior tenías la Fototeca activada?.
¿Tienes la Fototeca activada en el iPhone actual? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, Fotos.
Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de WhatsApp. Desde la propia app lo puedes hacer, en Configuración, Ayuda.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Error al restaurar fotos de whatsapp
