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¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Tengo un IPhone 7 en el cual se ha deshabilitado el audio( micro y altavoz ) durante las llamadas de voz y FaceTime. Me están dando vueltas desde soporte tecnico , tanto vía app o en el servicio técnico oficial. He leído que han reconocido tener un problema con un bug en versiones posteriores al IOS 11.3 He actalizado a IOS 12 y persiste el problema.
Alguien en la misma situación??
Hola uxio85!!
El procedimiento en tu caso sería seguir las instrucciones de esta web de Apple: Obtener ayuda con los micrófonos de tu iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.
Si no lo consigues solucionar, también puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.
Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.
Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.
Si no se soluciona, insiste con el soporte técnico. Seguro que llegarán a darte una solución.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola uxio85!!
El procedimiento en tu caso sería seguir las instrucciones de esta web de Apple: Obtener ayuda con los micrófonos de tu iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.
Si no lo consigues solucionar, también puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.
Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.
Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.
Si no se soluciona, insiste con el soporte técnico. Seguro que llegarán a darte una solución.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Audio deshabilitado IOS 11.3 en IPhone 7
