Holacamilo38
Prueba a restaurar a valores de fabrica el dispositivo:Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple, si tienes problemas para ello o tras realizarlo continuas con el problema contacta con Apple a ver si ellos puedes ayudarte:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Un saludo.