CONTRASEÑA
No puedo realizar cambios en la configuración, mi nombre de usuario es correcto y mi contraseña igual. No entiendo el problema, necesito en serio solución
MacBook Pro (13-inch, 2017, 2 TBT3), macOS High Sierra (10.13.6)
🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉
¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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No puedo realizar cambios en la configuración, mi nombre de usuario es correcto y mi contraseña igual. No entiendo el problema, necesito en serio solución
MacBook Pro (13-inch, 2017, 2 TBT3), macOS High Sierra (10.13.6)
Hola de nuevo
Efectivamente, el problema es porque has cambiado el nombre corto del Mac y es un problema si no se hace bien.
Hay que crear otro usuario administrador antes por si algo sale mal en el proceso.
Lo peor de todo esto es que es algo complicado resolverlo y siempre es mejor recibir ayuda directamente contactando con Apple.
Otros usuarios lo han solucionado así. Llamando a soporte. Les indicaron entrar en modo usuario único y escribir una serie de comandos en el terminal del Mac.
Los comandos solo te van a permitir acceder al asistente que, a su vez, te va a permitir crear un nuevo usuario y de ahí en adelante, son muchos pasos y si te equivocas, puedes crear un conflicto mayor. Si te ayudan ellos, en un momento dado, cuando ya consigas crear un nuevo usuario (luego podrás recuperar lo que tenias en el otro) es posible que te pidan compartir pantalla para ayudarte con el proceso.
Si se hace bien, no tienes por qué haber perdido nada. Tu usuario perdido aparecerá en la carpeta de usuarios con la información.
También es posible que el comportamiento de las teclas haya cambiado y tengan que darte alternativas a esos cambios.
Además, lleva bastante rato hacerlo guiada. Sola es mucho peor.
Puedes intentar reinstalar el sistema, aunque eso no siempre lo soluciona. De la misma manera que tampoco funciona cambiar la contraseña
Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple
Contacta con Apple para solucionarlo o pide cita para llevarlo
Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo
Hola de nuevo
Efectivamente, el problema es porque has cambiado el nombre corto del Mac y es un problema si no se hace bien.
Hay que crear otro usuario administrador antes por si algo sale mal en el proceso.
Lo peor de todo esto es que es algo complicado resolverlo y siempre es mejor recibir ayuda directamente contactando con Apple.
Otros usuarios lo han solucionado así. Llamando a soporte. Les indicaron entrar en modo usuario único y escribir una serie de comandos en el terminal del Mac.
Los comandos solo te van a permitir acceder al asistente que, a su vez, te va a permitir crear un nuevo usuario y de ahí en adelante, son muchos pasos y si te equivocas, puedes crear un conflicto mayor. Si te ayudan ellos, en un momento dado, cuando ya consigas crear un nuevo usuario (luego podrás recuperar lo que tenias en el otro) es posible que te pidan compartir pantalla para ayudarte con el proceso.
Si se hace bien, no tienes por qué haber perdido nada. Tu usuario perdido aparecerá en la carpeta de usuarios con la información.
También es posible que el comportamiento de las teclas haya cambiado y tengan que darte alternativas a esos cambios.
Además, lleva bastante rato hacerlo guiada. Sola es mucho peor.
Puedes intentar reinstalar el sistema, aunque eso no siempre lo soluciona. De la misma manera que tampoco funciona cambiar la contraseña
Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple
Contacta con Apple para solucionarlo o pide cita para llevarlo
Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo
Hola maryjosse
La contraseña de inicio del Mac, suele ser la misma que la contraseña de administrador, que es la que te permite realizar cambios.
¿En Preferencias del sistema-Usuarios y grupos, te aparece tu usuario administrador a la izquierda de la ventana? ¿Solo aparecen otros usuarios o un usuario estándar?
¿No te admite el usuario y contraseña o solo la contraseña?
Cuéntanos un poco más a ver si podemos darte algunas soluciones
Un saludo
Si. Claro que la tiene.
Pero necesitas que te ayuden a hacerlo.
O bien por teléfono, o bien llevándolo.
Solucionarlo requiere ayuda de un técnico o ser usuario nivel ninja. Y si lo fueras, sabrías qué hacer.
Aquí no podemos contactar directamente. Tenemos muchas limitaciones.
Y te aseguro que yo necesitaría también ayuda en ese caso.
Tengo amigos que son usuarios muy avanzados y también llamarían para recibir ayuda
Un saludo maryjosse
Te voy a contar toda la historia. Mi laptop estuvo con el soporte en uno de los centros autorizados de Mac, cuando la devolvieron tenia otra configuración. Por lo tanto hace unos días intenté cambiar mi nombre de usuario de ¨Maryjosse Montero¨ a ¨Majo Monav¨ la misma contraseña y todo. Pensaba que todo estaba bien.
Cuando entré de nuevo a mi laptop, noté que el nombre no cambió pero pude entrar porque nunca cambié la contraseña, ahora estoy intentando hacer cambios en la configuración ya que se bloquea muy rápido si dejo de usar la pantalla. Pero no me lo permite. Cuando doy en el candado intento con ambos nombres de usuario, misma contraseña y nada, incluso cambie contraseña y nada. Por tanto creo que el problema es con el usuario, gracias!
O sea que no tiene solución?
Muchas gracias! Ya me comuniqué y ya pude entrar, si era nivel ninja. Buen día!!
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