Al reproducir videos en Apple Music con suscripción reproduce el audio pero no da imagen
Al reproducir videos en Apple Music con suscripción reproduce el audio pero no da imagen Después de actualizar a Mojave
Pregunta marcada como
Perfil de usuario para usuario:
Marco.C
Nivel de usuario:
Community Specialist
Hola Lufer,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Si bien entiendo tu pregunta, después de haber actualizado tu Mac a macOS Mojave, has perdido la habilidad de visualizar videos en Apple Music.
El primer paso que te sugiero es cerrar el programa de iTunes y reiniciar tu computadora para observar si el problema persiste. Después si continuas con este problema, te pido que inicies tu computadora modo seguro:
macOS Sierra: Arrancar en modo seguro
Intenta de nuevo ver los videos en tu Mac y si has podido reproducir el video, entonces inicia de nuevo tu Mac de la manera normal para averiguar si este comportamiento se ha resuelto.
Si observas que este comportamiento continúa, entonces puedes cerrar sesión de Apple Music:
Administrar la suscripción a Apple Music
En una Mac o PC
Si usas la Mac o PC en la que te registraste a Apple Music, haz clic en este enlace: Ver mi suscripción. También puedes seguir estos pasos:
- Abre iTunes.
- En la barra de menús que se encuentra en la parte superior de la pantalla de la computadora o de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Ver mi cuenta. Es posible que debas iniciar sesión con tu Apple ID.
- En la página de Información de la cuenta, desplázate hasta la sección Configuración. A la derecha de Suscripciones, haz clic en Administrar.
- A la derecha de tu suscripción a Apple Music, haz clic en Editar.
Si se te está cobrando por una suscripción, pero no la ves en tu lista de suscripciones, asegúrate de haber iniciado sesión con el Apple ID que usaste para suscribirte a Apple Music y el que usas con Apple Music en el dispositivo. Obtén información sobre qué hacer si todavía no puedes ver tu suscripción.- Usa las opciones para administrar tu suscripción.
Cambiar: Puedes cambiar a una suscripción individual de cobro mensual o anual, cambiar a una suscripción familiar e invitar a tu familia, o cambiar a una suscripción de estudiante y verificar el cumplimiento de requisitos.
Cancelar: Haz clic en Cancelar suscripción y, luego, selecciona Confirmar. La suscripción se cancelará al final del ciclo de facturación actual.
Espero que estos pasos te sean útiles. Te invito a que nos cuentes más detalles de tu experiencia.
Saludos cordiales.