🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉
¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
Al utilizar Apple Music en mi Mac mini M1, constantemente se paran las canciones y hay que esperar para que empiecen a reproducirse (ya sea una nueva canción o una canción que estoy escuchando pero que no ha hecho buffer completo). Pasa tanto con audio normal como con audio sin perdidas.
Esto no me sucede ni en el iPhone ni el iPad.
Dispongo de una conexión de fibra de 300Mb simétricos y únicamente me sucede con Apple Music.
Mac mini, macOS 13.4
Hola, Nerzus,
comprueba que tengas actualizado el Mac, estamos en Ventura 13.5, si lo tienes actualizado, entonces haz primero un reinicio, pruebas de nuevo la app, si sigue igual, entonces apágala, esperas un par de minutos, enciendes de nuevo y prueba. Nos cuentas.
Un saludo cordial.
Hola, Nerzus,
comprueba que tengas actualizado el Mac, estamos en Ventura 13.5, si lo tienes actualizado, entonces haz primero un reinicio, pruebas de nuevo la app, si sigue igual, entonces apágala, esperas un par de minutos, enciendes de nuevo y prueba. Nos cuentas.
Un saludo cordial.
Buenos días, Nerzus,
vale, pues repasa el siguiente recurso de Apple a ver si encuentras algo que pueda parecerse:
Si tienes problemas para reproducir música en el Mac - Soporte técnico de Apple (ES)
Una cosa: sucede con cualquier música?
Y por último si no ves nada claro en el enlace y demás, deberás de ponerte en contacto con Soporte de Apple a ver si dan con lo que ocurre:
Música - Soporte técnico oficial de Apple
Ya nos contarás si obtienes novedades.
Un saludo y buen día.
Hola de nuevo, Nerzus, hola, xaka,
bueno, siento ser un disco rallado, pero no os queda otra que seguir insistiendo, me refiero, que debéis de seguir contactando con el Soporte de Apple para que ver qué se puede escalar en ese sentido, yo sigo sin la suscripción de Apple music y por lo tanto no puedo hacer pruebas, y sé que es un rollo, pero debéis de seguir insistiendo, pues efectivamente si se paga por un servicio este tiene que ser servido sin problemas.
No sé si habéis probado a escuchar la Música desde la web, yo es que tuve un problema con AirPlay y aprendí muchas cosas curiosas, entonces id aquí y a ver si desde ahí, identificándoos con vuestra cuenta, os ocurre lo mismo:
Esto serviría para el soporte, para decirles, mira, aquí reproduzco bien pero en mi Mac no, por ejemplo.
Un saludo cordial.
EDITO: Si pincháis en el enlace y se os abre el reproductor de música, entonces hacer que el enlace se abra en otra nueva pestaña.
Sea como fuere lo que tenéis que hacer es ir a Feedback, desde aquí no se puede conseguir nada:
Porque además a unas personas les pasará de una forma, a otras de otra forma y a otras nada.
Un saludo.
Muchas gracias, únicamente sucede con la música del servicio Apple Music. Con la música propia que tenga en la biblioteca o con otras aplicaciones de streaming musical no me sucede.
En el primer recurso no hay nada que se parezca, probaré a contactar con el soporte técnico.
Muchas gracias.
De nada, Nerzus.
Yo es que ahora no tengo la suscripción, pero sé que había alguna configuración que hacía variar la reproducción, pero no lo recuerdo ahora, a ver si pueden verlo desde Soporte.
Un saludo.
Hola. Pues estoy igual que tu, no hay manera de escuchar sin cortes, cuando pones algo nuevo o en medio de la canción, no es todo el rato, todo el día, pero si a menudo y si pagas 17€ pues no te parece correcto. espero que apple de una solución porque contactar con ellos es un horror....
Yo hablé con soporte y seguí las instrucciones que daban pero no conseguí resolverlo. He optado por utilizar otro servicio de streaming ya que no conseguí dar con ninguna solución (después de bucear en busca de soluciones y no conseguir nada).
Buenas tardes, en su momento ya hice esa prueba a petición de soporte. Ahora mismo no recuerdo si así se daba también el problema pero no me parece una solución viable, igualmente tenía también el problema en ocasiones desde el iPhone también.
En mi caso he optado por usar otro servicio de streaming y de esa forma no tengo problema que resolver, puede que en un futuro vuelva a probar con Apple Music pero ahora mismo no me apetece estar batallando con soporte para intentar encontrar una solución mientras pago por un servicio que en mi caso no funcionaba como debía.
Muchas gracias por la información AlvaroK.
Hola, Nerzus,
sí sí, si te entiendo perfectamente, esa prueba que propongo sería en el caso de estar todavía con la suscripción, y que si suena desde el navegador, se tiene un dato más para el Soporte y decirles, mira, suena ahí y en mi reproductor del Mac NO, entonces, a ver! Nada más que era eso.
Un saludo y a tener un gran día.
Tengo exactamente el mismo problema, tranquilo que no es tema de tu SO, conexión, configuración o dispositivo, el problema está en sus servidores, estoy comprobando que le ocurre a un montón de gente, y no veo porqué vamos a tener que actualizar SO para poder disfrutar del streaming en esa APP, es una chorrada como una casa, si la APP está actualizada y es compatible no tenéis porque actualizar, de hecho, ahora en todo caso si sería el momento de actualizar a Ventura pero ni locos a Sonoma, de momento hay mucho bug ¡Que resuelvan los problemas de conectividad y ancho de banda ya!
¡Un saludo!
Para nada, a todo el mundo que le ocurre, da la casualidad de que le ocurre exactamente lo mismo y aunque me extrañaría que no utilizasen esta comunidad para hacer seguimiento y conseguir feedback de sus productos, ya les dejamos el feedback en su día y NADA.
Esto ocurre desde que implementaron el "Lossless", clavado vamos, lo sé porque yo he probado con un iMac Pro por cable conectado a 10Gbps a un router de fibra FRITZ!Box 5590 que es de alta gama, el mismo equipo por Wifi 6, el mismo equipo por cable conectado a un router 4G FRITZ!Box 6850 LTE conectado por 4G para comprobar si era la fibra, con un iPhone 14 Pro Max por Wifi y 5G, con un iPad Pro por Wifi 6 y con un MacBook Pro M1 Pro por Wifi 6 en diferentes localizaciones, dos Apple TV, uno HD y otro 4K por cable y TODOS FALLAN, así que ni es software, ni conexión, son sus servidores, actives o desactives la HiRes o Atmos, da igual cuando ANTES funcionaba, esta gente tiene un cuello de botella en España que no pueden con él vamos...
¿Álvaro tu usas Apple Music regularmente? Porque si no es así de poco puedes ayudar aquí, sinceramente.
Si usas el servicio y no te pasa, lo único que se me ocurre es que pueda deberse a un problema con ciertas cuentas o cuando tu biblioteca es bastante extensa, la mía tendrá más de 300GB subidos en la nube y es una cuenta @gmail.com súper antigua, no contaba con cuenta @icloud.com, @me.com o @mac.com en ese momento.
¡Saludos!
Hola, aleiva,
digamos que si aplicamos esa regla de tres no habría ayudado a casi nadie en esta Comunidad jeje, lo que pasa es que más o menos voy conociendo recursos por los que la persona puede dar con la solución, si no, Soporte; en este caso en particular, pueden ser mil cosas; esto tiene muchas visualizaciones, pero intervenciones no muchas, tampoco saco ninguna regla de tres.
En la actualidad no tengo la suscripción de Apple Music, la voy teniendo dependiendo de qué quiera seguir, sobre todo de mi propia producción musical; de Enero a Junio, inclusive, tuve la suscripción sin ningún problema, a excepción del mío propio y algunos casos más con AirPlay, DOS añazos esperando a que ingeniería diera con ello, hasta que por fin, sí; por eso recalco lo de Feedback, y más a más, Soporte, hay que insistir con Soporte como si no hubiera un mañana, en eso, casi nadie hace caso, y desde aquí no podemos solucionar absolutamente nada, sólo aconsejar, guiar, etc.
Así que... aunque sea muy reiterativo, a Soporte y a Soporte, no hay otra.
Un saludo.
Muchas gracias, veo que no había actualizado a Venture 13.5 y las primeras pruebas tras la actualización van correctas.
De nada, Nerzus, esperemos que se mantenga así, vas observando y cualquier cosa aquí estamos.
Un saludo.
Problema al reproducir música de Apple Music
