Microfono solo capta ruido

Saludos!


Resulta que he comprado un iPhone 7 y me he encontrado con un problema. Al grabar videos o decir "oye siri" el micrófono funciona perfectamente. Sin embargo cuando quiero mandar un audio de WhatsApp o grabar una nota de voz solo se escucha ruido. Es como si captara el ruido en vez del sonido que se quiere grabar (al soplar cerca del micrófono inferior si se graba pero al hablar no).


He comprobado que los micrófonos no estuvieran obturados, que no sean tapados por la funda. También he restaurado con iTunes a iOS 12 y configurado como un iPhone nuevo pero el problema persiste.


Es curioso porque había leído casos en los que directamente al dar a grabar audio no dejaba, sin embargo en mi caso si deja pero solo capta ruido y únicamente en los audios de WhatsApp o en las notas de audio.


Gracias por vuestra respuesta.

iPhone 7, iOS 12

Publicado el 6/10/2018 02:02 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 6/10/2018 02:21 p.m.

Hola AlvaroM!!


En tu caso, el procedimiento sería seguir las instrucciones de esta web de Apple: Si los micrófonos de tu iPhone, iPad y iPod touch no funcionan - Soporte técnico de Apple.


Pero comentas que ya lo tienes actualizado a iOS 12, que lo has restaurado como un iPhone nuevo sin restaurar ninguna copia de seguridad, y algunas instrucciones más del enlace que te escribí antes.


Además, los micros parecen no funcionar solo con WhatsApp y la app nativa de Notas de voz.


Quizás sea problema con esas dos apps.


Con respecto a Notas de voz, estará actualizada por tener iOS 12.

Revisa que tengas WhatsApp actualizado a la versión 2.18.93.


Echa también un vistazo a esta web de Apple: Si una app que has instalado se cierra de forma inesperada, deja de responder o no se abre - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en caso que una app no se comporte de forma adecuada.

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

6/10/2018 02:21 p.m. en respuesta a AlvaroM

Hola AlvaroM!!


En tu caso, el procedimiento sería seguir las instrucciones de esta web de Apple: Si los micrófonos de tu iPhone, iPad y iPod touch no funcionan - Soporte técnico de Apple.


Pero comentas que ya lo tienes actualizado a iOS 12, que lo has restaurado como un iPhone nuevo sin restaurar ninguna copia de seguridad, y algunas instrucciones más del enlace que te escribí antes.


Además, los micros parecen no funcionar solo con WhatsApp y la app nativa de Notas de voz.


Quizás sea problema con esas dos apps.


Con respecto a Notas de voz, estará actualizada por tener iOS 12.

Revisa que tengas WhatsApp actualizado a la versión 2.18.93.


Echa también un vistazo a esta web de Apple: Si una app que has instalado se cierra de forma inesperada, deja de responder o no se abre - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en caso que una app no se comporte de forma adecuada.

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

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