no me actualiza el mac me pone que no conecta al servidor de recuperación

No me deja hacer la actualización MacOS Mojave por no conectar con el servidor de recuperación, como puedo solucionarlo.

MacBook Air (11-inch, Early 2014), iOS 12.0.1

Publicado el 10/10/2018 04:16 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 10/10/2018 08:46 a.m.

Hola azahara77,


Puede que haya algún fallo al tratar de conectarse tu Mac a internet, y que esto impida que se comunique con los servidores de Apple, o bien, que el instalador que descargaste de macOS Mojave no se haya descargado correctamente.


Prueba con revisar tu conexión a internet o si te es posible, intentarlo de nuevo usando otra conexión. Si deseas descargar de nuevo el instalador de macOS Mojave, primero envía al Basurero el instalador que se encuentra en tu carpeta de Aplicaciones y después, reinicia tu Mac en modo seguro (Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple) para aprovechar a que tu Mac intente corregir errores de software en caso que detecte alguno. Podrás notar que tu Mac funcionará un poco lenta de lo normal en este modo.


En caso de que al abrir la App Store esta no cargue correctamente, revisa que tengas configurada correctamente la hora y fecha en tu Mac, o corrígela si es necesario, esto desde la sección Fecha y hora dentro de las Preferencias del Sistema. Solo restaría descargar el instalador de macOS Mojave desde la App Store e intentar de nuevo la instalación.


Me gustaría de favor el que pudieras contarnos de tu avance y si el problema continua, no dudes en contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Saludos.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

10/10/2018 08:46 a.m. en respuesta a azahara77

Hola azahara77,


Puede que haya algún fallo al tratar de conectarse tu Mac a internet, y que esto impida que se comunique con los servidores de Apple, o bien, que el instalador que descargaste de macOS Mojave no se haya descargado correctamente.


Prueba con revisar tu conexión a internet o si te es posible, intentarlo de nuevo usando otra conexión. Si deseas descargar de nuevo el instalador de macOS Mojave, primero envía al Basurero el instalador que se encuentra en tu carpeta de Aplicaciones y después, reinicia tu Mac en modo seguro (Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple) para aprovechar a que tu Mac intente corregir errores de software en caso que detecte alguno. Podrás notar que tu Mac funcionará un poco lenta de lo normal en este modo.


En caso de que al abrir la App Store esta no cargue correctamente, revisa que tengas configurada correctamente la hora y fecha en tu Mac, o corrígela si es necesario, esto desde la sección Fecha y hora dentro de las Preferencias del Sistema. Solo restaría descargar el instalador de macOS Mojave desde la App Store e intentar de nuevo la instalación.


Me gustaría de favor el que pudieras contarnos de tu avance y si el problema continua, no dudes en contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Saludos.

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