iPhone comenzó a fallar sin razón.

De un rato para otro, mi iPhone 5SE comenzó a fallar, primero, al apagarlo no prende si no es con el cargador sigue reiniciándose pero solo llega hasta la manzana, si se enchufa, logra prenderse, y luego ya no es necesario mantenerlo enchufado. Al mismo tiempo, falló la tecla de bloqueo. Por lo tanto no sé si es una falla de batería o es una falla global, ya intenté recuperar el celular pero no tuvo buenos resultados. Agradecería cualquier opinión, gracias.

iPhone 5s, iOS 12.0.1

Publicado el 11/10/2018 08:09 a.m.

Responder
1 respuesta

13/10/2018 12:30 p.m. en respuesta a silversoul

Hola silversoul!!


¿Tienes un iPhone 5S, o un iPhone SE?.


Veo en tu perfil que lo tienes actualizado a iOS 12.0.1, así que el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

iPhone comenzó a fallar sin razón.

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.