Problema para actualizar mi número de teléfono y el Apple ID

Hola,

Hace 6 días pedí actualizar mi número de teléfono en mi iPhone 6s, ya que este fue reiniciado por problemas técnicos y no se guardó mi Apple ID. Cuando ingreso los datos de esta, me pedí que introduzca el código de la autenticación de doble factor pero no me llega ningún código, al revisar vi que mi número original del teléfono aparecía con dos números de más (los numeros son 58, que justamente es el código de Venezuela, pero se repitió en el número) y por eso no me llega ningún código, así que en la página de https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid pedí recuperar mi cuenta para que me contactaran en mi número original y me dijeron que tenía que esperar un período de tiempo para verificar si era yo en verdad la dueña de la cuenta. Hoy se cumplieron 6 días y me enviaron el mensaje a mi teléfono, colocándome el link "apple.com/recuperar". Entré, y me pidió otra vez el código pero no pude entrar porque no me lo envió a mi teléfono ya que como comenté tienen registrado un "58" de más, así que le di a la opción de que no tengo acceso al número y en la página pone "si no tiene un dispositivo no puede actualizar el número" así que le doy en una opción donde puse mi número original para que me contactaran y que posiblemente tenía que esperar de nuevo. No entiendo porque si ya me habían dicho hace 6 días que iba a poder cambiar mi número hoy y me iban a dar instrucciones, quisiera solucionarlo lo más pronto posible ya que en mi Apple ID hay información importante.

Gracias,
Isabel Valera