MacBook Pro, parlantes y vibración

Hola:

Hace poco me compré un MacBook Pro 2018 de 15’. El equipo funciona perfecto, sin embargo, con algunos tonos como voces femeninas o el típico sonido de Skype, el chasis del equipo vibra y el sonido se distorsiona. Esto pasa con más del 50% del volumen y mientras más alto, más vibra y el sonido se distorsiona mas.


Si presiono suavemente el chasis la vibración disminuye, por lo tanto, el parlante en sí no es el problema.


Hice un video al respecto: https://youtu.be/uS0XGb4MIvA


Es algo normal?

Publicado el 24/10/2018 05:12 p.m.

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1 respuesta

26/10/2018 08:07 a.m. en respuesta a jadraker

Hola jadraker,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que oyes distorsión en el sonido de tu MacBook Pro.

Es didicil oír el problema en tu video de youtube. Ya que no sabemos exactamente qué es lo que está causando este comportamiento, empecemos por verificar sí el mismo problema ocurre en modo seguro y en un usuario de prueba. Estos pasos nos pueden ayudar a aislar el problema para tratar de solucionarlo.
Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac
Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac

Si al iniciar tu MacBook Pro en modo seguro no surgen problemas, intenta volver a iniciarla sin presionar ninguna tecla.

Si el problema no se repite después de reiniciar normalmente, es posible que la causa haya sido un error de caché o de un directorio en el disco de arranque que se solucionó con el modo seguro.

Si el problema continúa, puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras para verificar si es un problema de hardware.

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea, o visitar un Apple Store o un proveedor de servicio autorizado por Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Encontrar ubicaciones - Apple

Déjanos saber tus resultados. Será un placer continuar asistiéndote.

Un saludo cordial.

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