Hola cordovajohanna
No se que hicieron en Apple para intentar solucionarlo, aparte de que te dijeran que esperases a la actualización
Porque te puedo poner aquí algunas soluciones de software para que intentes arreglarlo, pero es posible que ya en Apple hayan hecho todo lo que te indico
Pero bueno... te lo dejo igualmente
Empieza con las cosas más sencillas como reiniciar (apagar y encender) o forzar el reinicio
En un o iPhone 8 o una versión posterior: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si no funciona, entonces tienes que restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador
Primero haz copia de seguridad
Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple
Restaura después a valores de fábrica
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica - Soporte técnico de Apple
Y finalmente, restaura desde la copia de seguridad que has hecho
Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple
Si no funciona, vuelve a restaurar el iPhone, pero sin restaurar la copia. Perderás la información. Pero es mejor hacer una restauración limpia por el problema se vuelve a instalar al restaurarlo desde esa copia
Haz copia manual o en iCloud de archivos y fotos y en Ajustes-Tu nombre-iCloud-APPS QUE USAN ICLOUD, activa lo que quieres que se sincronice con la nube. Así, cuando restaures el iPhone y vuelvas a activar la sincronización, volverás a recuperar la información.
iCloud: Activar o desactivar iCloud y sus apps
Lo siguiente es contactar con Apple. Llevarlo a revisar para que te den una solución
iPhone Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple
Un saludo