A alguien mas le pasa esto con la aplicación de música ?

Cuando abro la aplicación en mi iPhone 7 Plus de 32gb en iOS 12 y anteriores

La aplicación me inicia así(foto), después se ocultan los demás botones y me quedan solo cuatro

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Publicado el 3/11/2018 05:12 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 4/11/2018 02:31 a.m.

Hola XanderCage!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si una app que has instalado se cierra de forma inesperada, deja de responder o no se abre - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en caso que una app no se comporte de forma adecuada.


Si no lo consigues solucionar, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si sigue fallando, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

7 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

4/11/2018 02:31 a.m. en respuesta a XanderCage

Hola XanderCage!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si una app que has instalado se cierra de forma inesperada, deja de responder o no se abre - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en caso que una app no se comporte de forma adecuada.


Si no lo consigues solucionar, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si sigue fallando, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

5/11/2018 08:08 a.m. en respuesta a santigusa

ya he hecho eso, y no funciona, es un problema de la aplicación así inicia y ya después esconde los botones extra y se muestra normal

pero no se porque inicia así, si en configuración le di en desactivar apple music y al iniciar la aplicación por primera vez

le di en la opción de no en este momento


así que no se porque al iniciar sigue mostrando esos botones, este es un fallo desde IOS11 lo he reportado con los asesores de soporte y solo me dan soluciones de restaurar o se va a solucionar con próximas actualizaciones ya estamos en IOS12 y nada, por eso pregunto si a alguien mas le sucede sino para me den otro telefono lo acabo de comprar hace como 3 meses 😠


aca otro fallo que he reportado y no lo solucionan

A alguien mas le pasa esto con iTunes Store?


perdon pero no puedo subir capturas de pantalla porque pesan mas de 2 mb

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