error 4013

Buen día, estoy tratando de restaurar un iPad ya que no inicia el sistema, se queda en el logo de apple indefinidamente.


He intentado lo siguiente:


1.- Poner el iPad en modo de recuperación (cuando sale en el iPad el icono de Conectar a iTunes), una vez en este modo, desde iTunes selecciono Actualizar, se descarga el paquete y comienza la extracción, posteriormente sale en el iTunnes el mensaje Esperando al iPad, al mismo tiempo que sale ese mensaje el iPad se reinicia y aparece el logo de apple, después de unos segundos aparece en el iPad de nuevo el mensaje de Conectar a iTunes y al mismo tiempo en la PC sale el mensaje No se ha podido Actualizar el iPad. Ocurrio un error desconocido (4013).


2.- Posteriormente intente con la opción de Restaurar (en lugar de Actualizar), con esto me sucede exactamente lo mismo.


3.- Después intente restaurar el iPad desde modo DFU para lo que con el iPad encendido pulso simultáneamente los botones Home + Encendido, cuando el iPad se pone en pantalla negra suelto el botón de encendido pero mantengo pulsado el botón Home hasta que iTunes detecta el dispositivo en modo de recuperación. Selecciono Restaurar iPad y después de que se extrae el paquete y aparece el mensaje de Esperando al iPad se queda asi permanentemente. Al mismo tiempo en la pantalla del iPad se queda en el logo de Apple pero con unos mensajes que no entiendo, ojala puedan decirme que significan.


Les dejo capturas de pantalla para si alguien puede ayudarme, muchas gracias.

Una disculpa por publicar el tema en ID de Apple, el portal no me dejo colocarlo en otro lugar, si consideran necesario que un moderador mueva el tema al lugar correcto.

Archivo cargado por el usuario

iPad 2, iOS 9.3.5, Desconozco version actual de IOS

Publicado el 6/11/2018 10:15 a.m.

Responder
3 respuestas

No hay respuestas.

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

error 4013

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.