Hola necesito ayuda !! mi iPhone 7 empezó con fallas hace unos días , puedo realizar y recibir llamadas pero no escucho cuando marca ni cuando contestan , a mi tampoco me escuchan. No puedo mandar audios por WhatsApp ni grabar videos y Siri tampoco funciona . Pregunté y me dijeron que era una falla del codec de audio. Ayudenme porfa 😟
Hola carolina77!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 12.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.
Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.
Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.
Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.
Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Estoy en la misma situación mi iPhone empezó a fallar ahora no escucho nada, 😡😡😡 pagamos tanto por un teléfono como para que deje de funcionar de un momento a otro. Que coraje necesitamos una solución
Hola Carolina
Tengo el mismo problema que tu y siento decirte que seguramente no puedas repararlo por software. Es un problema que están presentando muchos de los iphone 7 y que por un momento fue reconocido por apple (según he leído). El problema esta como bien dices en el codec(chip) de audio que se "despega" de la placa y empieza a tener esos problemas (y va a más). La reparación que te dan en el SAT de Apple son en "Canje" osea que te venden uno, no se si nuevo o usado, por alrededor 400€, porque como me dijeron a mi es un error en la placa.
Es una vergüenza que un teléfono en el que nos gastamos 800€ deje de funcionar al poco de expirar la garantía, y sobre todo que se laven las manos de esta manera con un problema de fabricación como este sin ningún tipo de miramientos.
Soy usuario de Iphone desde los inicios, precisamente por que siempre he pensado que pagar ese precio en los terminales no solo es una compra física, sino también por el servicio, pero visto lo visto, no voy a pagar mas por el, porque en mi opinión no lo merece. Saludos, y muchísima suerte.
en mi familia compramos 3 IPhone 7 hace tres años. El primero que falló fué hace 1 año, no sabíamos nada y hemos tenido que comprar un nuevo modelo, el segundo falló hace 4 meses y estamos con él mal, y ayer falló el tercero.
Realmente es una vergüenza. Para mi APPLE ha perdido un cliente definitivamente. "***".
3000 dólares hace tres años y ahora me dicen que otros 2000 para tener lo que tenia, pero no nuevos además...prefiero que me lo arregle alguien de fuera de Apple y hasta que "***".
CIAO APPLE
Editado por el Moderador.
@Carolina77, Yo tengo el mismo problema desde noviembre 2018, lo lleve a la tienda y no me dieron solución, lo lleve por fuera y no queda tampoco, sigue con la misma falla. Lo malo es que, este iphone 7 dio muchos problemas, en noviembre 2017 al actualizarlo se ralentizo, al menos esa vez la garantia si lo cubrió. Es una lastima que vendan un equipo tan caro y no den solución a sus propios fallos de fábrica, es momento de migrar a su competencia, porque esta empresa ya deja mucho que desear y no vale ya sus altos precios. Suerte chica ojala si lo puedas reparar.
Tenía el mismo problema y estaba a punto de llevarlo a reparar por $60 dlls, afortunadamente salió una actualización el día de hoy con la cual se arreglo 😅🙏🏽👌🏽
Problema códec audio iPhone 7
