tengo problemas pata actualizar el sofwarepirque el IDApple esta incorrecto. el ID apole esta correcto en la configiracion del celular pero no cuando me pide la actualizacion. que debo hacer. Tengo problema con la actualización del software porque me indica un ID Apple incorrecto. En la configuración del celular está correcto. Que debo hacer?
Retitulado por el Moderador.
Hola elizabethdecanovanas!!
¿Qué modelo de iPhone tienes?.
¿Con qué versión de iOS está ahora? Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Información, Versión.
Cuándo comentas "actualizar el software", ¿te refieres al sistema operativo iOS, o te refieres a que intentas actualizar alguna app desde el App Store? Si intentas actualizar el sistema operativo iOS, ¿cómo intentas actualizarlo, desde los Ajustes del iPhone, o con iTunes en un ordenador?.
Echa un vistazo a esta web de Apple: Iniciar sesión con el ID de Apple. Hay instrucciones para iniciar sesión correctamente con un ID de Apple.
Asegúrate que tienes iniciada sesión correctamente en al App Store. Lo podrás ver en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store, tu ID. Si tu ID aparece en color azul, púlsalo y selecciona cerrar sesión. Apaga el iPhone, enciéndelo pasados un par de minutos y vuelve a iniciar sesión en el iTunes Store y Apps Store, en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store.
Y en esta otra web de Apple: Si no puedes conectarte al iTunes Store, iBooks Store o App Store - Soporte técnico de Apple, hay instrucciones de qué hacer en caso de no poder acceder a los Store.
Prueba de entrar en otro servicio de Apple para comprobar si el ID y la contraseña son correctos. Prueba por ejemplo en la web de www.appleid.apple.com
Si puedes entrar en esa web de Apple, es posible que haya algún problema con los servicios de Apple. Compruébalo desde esta web oficial: https://www.apple.com/es/support/systemstatus/
Verifica también que tu conexión a internet sea buena y fluida. Haz un test de velocidad para comprobarlo.
Verifica también que la región, la fecha y la hora son las correctas. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General.
Prueba en otro momento o en otra franja horaria.
Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.
Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola elizabethdecanovanas!!
¿Qué modelo de iPhone tienes?.
¿Con qué versión de iOS está ahora? Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Información, Versión.
Cuándo comentas "actualizar el software", ¿te refieres al sistema operativo iOS, o te refieres a que intentas actualizar alguna app desde el App Store? Si intentas actualizar el sistema operativo iOS, ¿cómo intentas actualizarlo, desde los Ajustes del iPhone, o con iTunes en un ordenador?.
Echa un vistazo a esta web de Apple: Iniciar sesión con el ID de Apple. Hay instrucciones para iniciar sesión correctamente con un ID de Apple.
Asegúrate que tienes iniciada sesión correctamente en al App Store. Lo podrás ver en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store, tu ID. Si tu ID aparece en color azul, púlsalo y selecciona cerrar sesión. Apaga el iPhone, enciéndelo pasados un par de minutos y vuelve a iniciar sesión en el iTunes Store y Apps Store, en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store.
Y en esta otra web de Apple: Si no puedes conectarte al iTunes Store, iBooks Store o App Store - Soporte técnico de Apple, hay instrucciones de qué hacer en caso de no poder acceder a los Store.
Prueba de entrar en otro servicio de Apple para comprobar si el ID y la contraseña son correctos. Prueba por ejemplo en la web de www.appleid.apple.com
Si puedes entrar en esa web de Apple, es posible que haya algún problema con los servicios de Apple. Compruébalo desde esta web oficial: https://www.apple.com/es/support/systemstatus/
Verifica también que tu conexión a internet sea buena y fluida. Haz un test de velocidad para comprobarlo.
Verifica también que la región, la fecha y la hora son las correctas. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General.
Prueba en otro momento o en otra franja horaria.
Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.
Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Error Apple ID al actualizar iOS
