Molesto sonido al pulsar el botón haptico de mi iphone

Buenas,


Desde hace un par de meses ya, cada vez que pulso el botón home de mi iphone 7, hay un molesto sonido parecido al de un crujido metálico. Lo he llevado a la apple store y los test que realizan no indican ningún problema y me dicen que al teléfono no le pasa nada.

Sin embargo cuando lo comparo con otros iphone 7 (u otros modelos con botón haptico) ninguno emite este molesto sonido.

Este sonido apareció de repente y no he cambiado nada en la configuración del teléfono.


¿Alguien sabe a qué se puede deber? El teléfono está en garantía hasta enero y me da rabia que en apple no me intenten ayudar para solucionar este problema.


Muchas gracias.

iPhone 7, iOS 12.1

Publicado el 18/11/2018 08:13 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 18/11/2018 09:29 a.m.

Hola sbencrimo!!


Prueba de regular la intensidad de la vibración. Quizás la tengas muy alta.

El grado de vibración del botón lo puedes regular desde los Ajustes del iPhone, General, Botón de inicio.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Cómo utilizar el botón de inicio en el iPhone 7 y el iPhone 8 - Soporte técnico de Apple. Hay más información al respecto.

Si sigue ocurriendo, puede ser por varios motivos. Uno por fallo de software, o que sea un problema de hardware.

Si fuera problema de software, y ya lo tienes actualizado a iOs 12.1, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no se arregla de ninguna de las formas anteriores, es posible que sea un problema de hardware, es decir, del propio botón o su motor. En ese caso, llévalo a revisar de nuevo al Apple Store y coméntales todos los pasos y pruebas que has echo. Si aún está en garantía deberían revisarlo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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