autentificacion de doble factor no tengo el numero de telefono

Question

Nivel 1

6 puntos

autentificacion de doble factor no tengo el numero de telefono

Hola. Me estoy volviendo loco. Intento entrar en mi ID y siempre me pide la autentificación de doble factor en un número de teléfono que ya no existe. Intento buscar soluciones por un lado o por otro, pero siempre termina pidiéndome un código que se envía a ese número que ya no existe.

¿Podéis ayudarme a salir de este calvario?.

Gracias anticipadas y saludos a la comunidad.

MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015), macOS Mojave (10.14.1)

Publicado el 19/11/2018 08:12 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

lamasrubia

Nivel 9

53.416 puntos

19/11/2018 08:53 a.m. en respuesta a obispo

Hola obispo

Si no puedes recibir un código de verificación, tienes que pedir la recuperación de tu cuenta

Recibe un código de verificación e inicia sesión con la autenticación de doble factor - Soporte técnico de Apple

Si no puedes iniciar sesión, restablecer tu contraseña o recibir códigos de verificación, puedes solicitar una recuperación de cuenta para volver a obtener acceso a tu cuenta. Puedes tardar unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información específica de la cuenta que puedas proporcionar para comprobar tu identidad.

También puedes contactar con Apple para que te ayuden

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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