Hola jjxsz
A ver si identificas la razón del problema con este enlace que te mando
Hay soluciones para los dos problemas que tienes
Obtener ayuda con la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple
Si no funciona, contacta con Apple para que te ayuden
Más ayuda
Si sigues teniendo problemas con la biblioteca de música de iCloud, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Un saludo