No me escuchan en llamadas o videollamadas

Ok. ¿Con qué versión de iOS está tu iPhone?.

IrvingYP escribió:

Son por datos y por Wi-Fi, cualquiera de las dos opciones es la misma situación.

Ok. Quizás sea un fallo de software, ya que comentas que en unas apps funciona bien y en otras no.

IrvingYP escribió:

Ayer lo fui a dejar, otravez, al soporte técnico en una MAC Store, ya van 3 veces que lo llevo y no me lo pueden arreglar.

Ok. ¿Entiendo que en esa tienda lo han revisado de nuevo y ya te lo han devuelto, o aún lo tienen revisándolo?.

Asegúrate que la tienda en donde lo llevas sea un servicio autorizado por Apple. Lo puedes buscar en esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple

Saludos!!

Hola katiasalinas!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no oyes a tu interlocutor durante una llamada o al consultar el buzón de voz, o si el sonido no se oye nítido en el i… Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola;

realmente no he podido solucionarlo según es la tarjeta madre y requiere de microsoldadura aquí me cobran $2100MX es demasiado para mi, pues así lo andaré

saludos y espero pronto puedas solucionarlo.

Hola IrvingYP!!

Además de los consejos del compañero AlvaroK, ¿con qué versión de iOS está tu iPhone?.

¿Las llamadas o videollamadas las haces por datos o por Wi-Fi?.

Saludos a todos!!

Hola arlette18!!

Siento que estés teniendo problemas con tu iPhone 😔

¿Qué modelo tienes y con qué versión de iOS está?.

El soporte técnico no ayuda, a fuerza te piden garantía

Es tu opinión y la respeto, aunque no la comparto.

Creo que el soporte técnico de Apple es uno de los mejores servicio post venta. Otra cosa es que cueste más o menos solucionar problemas. El soporte técnico de Apple tiene varios niveles de atención, pudiendo llegar a ingeniería.

Con respecto a la garantía, eso lo piden todos los fabricantes. El soporte técnico de Apple te atiende siempre. Otra cosa es que el servicio cueste dinero.

¿Qué posibles soluciones has probado a los inconvenientes que comentas?.

Saludos!!

tengo un iphone 6 normal, tengo exactamente el mismo problema pero todo empezo desde que instale el iOs 12.1

empezo a fallar en las llamadas en todas las apps funciona muy bien, pero cuando quiero hacer una llamada o me marcan no puedo contestar por que no se escucha nada, alguien ayudeme a solucionar este problema por favor.

El soporte técnico no ayuda, a fuerza te piden garantía, y este fallo lleva así demasiado no saben qué decir porque no tienen idea de lo que es, a mi no me graba audios en los videos no me deja mandar notas de

voz en las llamadas no se oyen ni me escuchan y no se puede activar el altavoz

Hola, IrvingYP!

Como mencionas que lo tienes hace un mes tienes la garantía a tope, debes de llevarlo a donde lo compraste para que hagan algún tipo de diagnóstico para descartar tema de hardware, sea de antena o lo que fuere, y a ver si va ser la cobertura que tengas desde donde llamas, pues si los vídeos o las notas se graban bien no parece que sean del micrófono o el altavoz.

Puedes tratar de ponerte en contacto con Soporte de Apple quizá si no puede ser por teléfono por chat:

Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo!

Yo tengo este mismo problema y no puedo solucionarlo.

Como lo solucionaste?

Ya hice estos pasos y me dice que no tengo garantía pues ya tiene tiempo que compre el producto, espero puedas ayudarme ☹️

Ok. Aunque no tengas garantía, el soporte técnico te atenderá. Otra cosa es que el servicio de atención sea de pago.

Ya nos contarás qué tal te ha ido.

Saludos!!