Buen día.
Estoy tratando de realizar el respaldo de mis chats y a cada rato me sale este mensaje: "no se ha podido restaurar el historial de chats". No entiendo porque no lo puedo hacer, el historial es de 4.8 GB y mi espacio es 5 GB. Compré más espacio y me sigue saliendo ese mensaje, no entiendo porque.
Me podrían ayudar por favor.
Hola!!
Estoy tratando de restaurar mi copia de chats
Modelo: Tengo un iphone 6s, la copia que trato de restaurar estaba realizada en un iphone 7.
Verión de IOS:12.1
Versión de Whatsapp:2.18.102
El iphone es de 64 GB de capacidad y tengo sólo usado 8,5 GB
En Icloud tenía 5GB y el respaldo de whatsapp es de 4,8 GB. Lo que hice fue comprar más almacenamiento, ahora tengo el plan de 50 GB.
Por favor su ayuda, necesito reestablecerlos
Hola!!
Estoy tratando de restaurar mi copia de chats
Modelo: Tengo un iphone 6s, la copia que trato de restaurar estaba realizada en un iphone 7.
Verión de IOS:12.1
Versión de Whatsapp:2.18.102
El iphone es de 64 GB de capacidad y tengo sólo usado 8,5 GB
En Icloud tenía 5GB y el respaldo de whatsapp es de 4,8 GB. Lo que hice fue comprar más almacenamiento, ahora tengo el plan de 50 GB.
Por favor su ayuda, necesito reestablecerlos
Ok. ¿Qué versión de iOS tenía el iPhone 7?.
Echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20888066. Hay instrucciones de cómo restaurar tus chats de iCloud.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Hola sebastian31!!
¿Estás intentando respaldar tus chats, o estás intentando restaurarlos, o ambas cosas?.
¿Qué modelo de iPhone tienes?.
¿Con qué versión de iOS está? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General, Información, Versión.
¿Tienes WhatsApp actualizado a la versión 2.18.102? Lo podrás ver desde la app WhatsApp, Configuración, Ayuda, arriba del todo.
La copia de seguridad de WhatsApp se guarda en iCloud de la siguiente forma:
- Si quieres que también se guarden los vídeos de WhatsApp, abre la app, ve a Configuración, Chats, Respaldo de chats y activa Incluir videos.
- En Configuración de WhatsApp, ve a Chats, Respaldo de Chats, Realizar respaldo ahora, o bien puedes activar la copia automática.
- Una vez echa la copia de seguridad de WhatsApp, ésta se guarda en el iPhone.
- Por último, haciendo una copia de seguridad del iPhone en iCloud se incluirá la copia de seguridad de WhatsApp.
También puedes hacer la copia de seguridad del iPhone en iTunes y la copia de seguridad de WhatsApp quedará incluida en la copia de seguridad del iPhone en iTunes.
¿De qué capacidad es tu iPhone y cuánto espacio libre le queda? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General, Almacenamiento del dispositivo.
¿Qué plan de iCloud tienes y cuánto espacio libre te queda? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, tu ID, iCloud, arriba del todo.
Saludos!!
Ok, vaya 😟
¿Qué versión de iOS tenía el iPhone 7?.
Puedes contactar con el soporte de WhatsApp, desde la propia app.
Y también puedes contactar con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.
Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
El caso es, que a mi me aparece como no me deja como a los anteriores, he hecho lo que dices y ahora me dice que no hay ninguna copia de seguridad. El video que adjunto aparece como que el 20/5/2019 tengo una de 12GB.
Sabeis algo de esto?
Eso me aparece ahora y ya no se que mas hacer.
Un saludo y gracias
SE TIENE QUE APAGAR Y VOLVER A ENCENDER EL BOTON DE "ICLOUD DRIVE", si te aparece que se van borrar los datos de icloud drive y que hay datos de whatsapp que aun no se completan, DEBEN BORRARLO AUN ASÍ. Cuando vuelvan a encender el boton de Icloud drive entren en whatsapp y se habrá arreglado.
Hola, alguien sabe cómo solucionarlo? Me pasa lo mismo. Le doy a restaurar copia de seguridad y no lo consigue.
He llamado al servicio técnico de apple que me han dicho que el fallo es de Whatsapp. Me he puesto en contacto con Whatsapp y sin respuesta de momento.
quitando el iCloud Drive y volviéndolo a poner funciona? Alguien ha probado?
la verdad que necesito ayuda por favor! Todos los chats están ahí y los necesito...
gracias,
Sigo sin poder. No hay alguna otra forma o razón por la que no pueda?
Hola han podido? Hice todo lo mencionado en los links de whatsapp. Tengo capacidad, iphone X, software actualizado, y demas. y no puedo!!!!! Ayuda, muchas gracias!!! ya me paso en varios iphones
Hola Sebastián, pudiste resolver el problema? Me pasa lo mismo
No funciona, no carga el respaldo desde iCloud,
¿alguien tiene una solución?
cada vez me decepciono más de apple.
Hola, yo también tengo el mismo problema. Tengo mi backup in iCloud pero cuando intento restaurar mi historial de WhatsApp sale que no tengo historial. Miren las fotos es extraño. Alguna solución???
Hola pudiste resolverlo? Me pasa igual
Yo borrè el “respaldo” que era de pocos kb porque lo respaldo mide varios gb, entonces comencé el proceso y ya lo jaló
Hola como borraste el respaldo? Puedes hacer eso sin perder el historial? Estoy en la misma y no puedo recuperar mis chats alguien ayuda por favor!!
No puedo restaurar chats de whatsapp
