Puntos verdes imágenes IPhone XR

Question

Nivel 1

9 puntos

Puntos verdes imágenes IPhone XR

Buenas noches!

Tengo un IPhone XR recién comprado, y me he dado cuenta que al hacer fotografías o grabar vídeo de noche, habiendo dentro de la imagen una luz de bombilla, lámpara, farola o similar, me aparecen uno o varios puntos verdes en pantalla que al final, quedan retratados o grabados. Puede ser el séptimo IPhone que tengo y jamás me habia ocurrido algo parecido, estoy decepcionado la verdad, porque he visto comentarios online que afirman ocurrirles lo mismo. ¿Es esto un fallo de hardware, software o qué problema hay?¿podría alguien aportar algún motivo por el que ocurra esto?

PD: He comprobado que en un IPhone 6s ocurre lo mismo, aunque el punto verde en este caso es más pequeño.

iPhone XR, iOS 12.1.2

Publicado el 29/12/2018 02:04 p.m.

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Answer 1

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

29/12/2018 02:53 p.m. en respuesta a israbola

Hola israbola!!

Los objetivos de las cámaras de los nuevos dispositivos son mejores que los anteriores, pero también pueden ser más delicados. En según que circunstancias de iluminación, que sea natural o artificial, directa o indirecta, cálida o brillante, y según el color de la fuente de luz, puede dar lugar a reflejos o como especie de manchas.

Pero si crees que el comportamiento de la cámara de tu dispositivo no es correcto, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Answer 2

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

29/12/2018 03:38 p.m. en respuesta a israbola

De nada!! 🙂

Ok. Estamos hablando de cámaras de teléfonos móviles, que aunque sean buenas, no son lo mismo que una cámara de fotos exclusiva para hacer fotos. Incluso esas, y aún siendo de las profesionales, les puede afectar la iluminación, sobre todo artificial y directa.

Yo creo que eso le puede pasar a cualquier móvil de la marca que sea.

Pero como digo, lleva el iPhone a revisar si crees que la cámara no funciona correctamente.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Answer 3

israbola Autor

Nivel 1

9 puntos

29/12/2018 03:12 p.m. en respuesta a santigusa

Muchas gracias por tu rápida respuesta, sin embargo, no me convence del todo pues ha probado a hacer la misma fotografía y con las mismas condiciones de luz con un IPhone 6s (bastante más antiguo que el nuevo IPhone XR) y también aparecían puntos verdes en las fotografías realizadas bajo las mismas condiciones de luz. He tenido otros iPhone y nunca me había ocurrido algo así, además, he probado con otro teléfono, esta vez Android, y no ocurría este fallo, por eso me gustaría saber si es un problema exclusivo de todos los IPhone o solo de algunos y si hay otra solución que no sea la de hacer la fotografía o el vídeo a oscuras (sin que aparezca en el encuadre ninguna fuente de luz artificial tipo lámpara, farola, bombilla etc).

Muchas gracias

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Answer 4

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

29/12/2018 04:16 p.m. en respuesta a israbola

De nada!! 🙂

Ok. A ver qué te dicen y nos cuentas.

Saludos y feliz año nuevo!!

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Answer 5

israbola Autor

Nivel 1

9 puntos

29/12/2018 04:06 p.m. en respuesta a santigusa

Muchas gracias de nuevo. Acabo de mantener una conversación vía chat con el soporte oficial de Apple, aparte de no poder ofrecerme una solución, al decirle que hice la prueba con otro teléfono pero Android y no aparecer los puntos verdes, me dice que puede ser normal si ese otro teléfono con el que hice la prueba es de alta gama, pues mi IPhone XR es de gama media (ya si que me he quedado loco al haberme gastado cerca 1.000€ en un teléfono que desconocía fuera de gama media). En fin, iré a la tienda donde lo compré a ver qué solución me dan, y espero que haya alguna pues considero que es un problema enorme esto que estoy comentando...

Un saludo y gracias de nuevo.

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