Mi amiga olvido la clave de su appleid y cuando quiere recuperarla le sale un mensaje para ingresar un número de teléfono, el cual ya no lo tiene. Como podría cambiarlo?
A la espera de su ayuda, gracias.
iPhone 5, iOS 11
De nada!! 😄
Ok. Si no tiene otro dispositivo de confianza, ni configurado otro número de teléfono de confianza, ni un correo electrónico de rescate y no puede aportar información suficiente para acceder a su ID, tendrá que solicitar una recuperación de su cuenta: Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con ...
Con el proceso de recuperación de la cuenta no tendrá el ID operativo durante un tiempo.
Una vez que lo tenga de nuevo activo, que configure una dirección de correo de rescate diferente a la del ID, que active la autenticación de doble factor para sustituir las preguntas de seguridad, y que configure sus dispositivos de confianza y sus números de teléfono de confianza para la autenticación de doble factor. En esta web de Apple hay más información al respecto: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...
Para tu país, Perú, prueba también desde los siguientes enlaces:
Contacta con el soporte técnico de Apple
Encuentra un Proveedor de ServiciosAutorizado Apple, Perú
Encuentra un Centro de respuestas de servicio para eliPhone, América Latina
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
De nada!! 😄
Ok. Si no tiene otro dispositivo de confianza, ni configurado otro número de teléfono de confianza, ni un correo electrónico de rescate y no puede aportar información suficiente para acceder a su ID, tendrá que solicitar una recuperación de su cuenta: Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con ...
Con el proceso de recuperación de la cuenta no tendrá el ID operativo durante un tiempo.
Una vez que lo tenga de nuevo activo, que configure una dirección de correo de rescate diferente a la del ID, que active la autenticación de doble factor para sustituir las preguntas de seguridad, y que configure sus dispositivos de confianza y sus números de teléfono de confianza para la autenticación de doble factor. En esta web de Apple hay más información al respecto: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...
Para tu país, Perú, prueba también desde los siguientes enlaces:
Contacta con el soporte técnico de Apple
Encuentra un Proveedor de ServiciosAutorizado Apple, Perú
Encuentra un Centro de respuestas de servicio para eliPhone, América Latina
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola CesarAL!!
Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no puedes iniciar sesión con la verificación en dos pasos para la Identificación de Apple - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.
Si tienes dificultades contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.
Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola santigusa,
Gracias por responder, seguí los pasos pero no podemos pasar del paso donde deseamos recuperar la clave porque sigue pidiendo un número de teléfono antiguo para enviar la clave (mi amiga cambio de teléfono y dio de baja el antiguo número) y después de eso no hay mas opciones.
Ingresamos al otro link que nos envias pero al selecciona Perú no se nos habilita el chat ni mucho menos algún teléfono de soporte en Perú.
No se si tienen algun correo de soporte o alguien que nos pueda ayudar a cambiar el número antiguo, si necesitan datos de mi amiga se los puedo brindar o ella desde su correo (cuenta de appleid).
A la espera de tu ayuda, muchas gracias.
Recuperar Contraseña - número de teléfono antiguo
