sale un candado en la pantalla
al intentar restaurar de fabrica el mac, sale un candado en la pantalla y me pide una contraseña, la cual no se.
que puedo hacer, gracias de antemano
iMac, macOS Sierra (10.12), iMac 27 pulgadas mediados 2010
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Carlos.P
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Community Specialist
Hola bohemius22,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que ves un ícono de candado cuando intentas iniciar tu iMac. Me encantaría ayudarte con esto.
Los siguientes enlaces contienen detalles que te pueden ayudar a resolver este problema.
Acerca de las pantallas que ves cuando arranca la Mac
Usar una contraseña de firmware en tu Mac
Un saludo.
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que ves un ícono de candado cuando intentas iniciar tu iMac. Me encantaría ayudarte con esto.
Los siguientes enlaces contienen detalles que te pueden ayudar a resolver este problema.
Acerca de las pantallas que ves cuando arranca la Mac
Ícono de candado
Si estableces una contraseña de firmware en tu Mac, es probable que veas un ícono de candado en el inicio si intentas iniciar tu Mac desde otro volumen, como una unidad externa o Recuperación de OS X. Ingresa tu contraseña de firmware para continuar el inicio.
Usar una contraseña de firmware en tu Mac
Desbloquear la Mac con una contraseña de firmware
Cuando enciendes tu Mac desde el disco de arranque usual, ves la ventana de inicio de sesión normal donde ingresas la contraseña de cuenta de usuario. Si intentas encenderla desde otro disco o desde Recuperación de OS X, la Mac pausa el arranque y muestra un ícono de candado con un campo para ingresar la contraseña.
Haz clic en él y escribe la contraseña de firmware. Luego, presiona Retorno para desbloquear la Mac y continuar con el arranque.
Si olvidas tu contraseña de firmware
Si no recuerdas la contraseña de firmware que estableciste con Utilidad Contraseña Firmware o Buscar mi Mac, programa una cita con una tienda Apple Store o con un Proveedor Autorizado de Servicio Apple. Lleva la prueba de compra (recibo original o factura). Si deseas visitar una tienda Apple Store, haz una reserva(disponible solo en algunos países).
Un saludo.