Seguí cada paso de la activación de iMessage y no resuelvo el problema. Recibí un SMS que decía "Número Destino no recibe ReK2" del teléfono 00447786205094. Recientemente me cambiaron la sim Iusacell por la nueva de AT&T. Antes de recibir ese SMS había cambiado otra vez la sim. Nunca había tenido problemas. Qué hago?
iOS 10. Mi servicio SMS funciona.
Hola Janis!!
Si has probado con las instrucciones del enlace que aparece justo encima de tu pregunta, fíjate que pone:
¿Siguen sin activarse después de un día?
La activación de iMessage y FaceTime puede demorar hasta 24 horas. Si esperaste más de 24 horas, sigue estos pasos:
Prueba esas tres opciones y cuéntanos que tal te ha ido.
Saludos!!
No, tu respuesta está perfecta, ayer fui a cambiar mi SIM x una virgen con la esperanza pero valió queso, voy a hacer eso que comentas porque en realidad yo ocupo mucho los iMessage. Te agradezco tu respuesta.
Nos avisas cuando quede tu servicio de iMessage funcionando =)
Muchas gracias Janis! hoy sucedieron nuevas sorpresas:
<Información personal editada por el moderador>
Gracias. Todo lo anterior ya lo había hecho. Inclusive el restablecer el teléfono desde cada opción.
Les dejo un TIP. AT&T México no usa tarjetas SIM vírgenes con NADIE. Insertan una sim que de origen contiene asignado un número "x", luego activan tu número. Lo pruebas y crees que todo está bien. Aquí está el problema!!!
Esto provoca que los mensajes SMS no funcionen o funcionen parcialmente. Algunas personas identifican el número original de esa sim y no del tuyo que está activo.
Para activar iMessage IOS usa un mensaje SMS y toma el número de "mi número", no de tu línea. Si el número activado no es igual a "mi número" no hay comunicación.
Entras a configuración- teléfono-Mi número. Ahí aparece el número de teléfono "x" que tenía la sim desde el origen.
IOS 8: solo lo borras y lo cambias.
IOS 9: lo restableces a valores de fábrica y aparece tu número correcto.
IOS 10: aunque restablezcas a valores de fábrica vuelve a aparecer ese número que tenía la sim desde el origen. La única solución es un cambio de sim que desde el orígen tenga tu número.
Si hay diferencia entre el número que traía la sim y el tuyo, IOS 10 no se puede conectar.
Verifiquen que si cambian su sim aparezca SU NÚMERO en "Mi número".
Puedes "engañar al sistema" para una solución parcial:
1.- Configuración.
2.- Enciendes el modo avión.
3.- Te conectas a una red Wi-Fi.
4.- Activas iMessage.
5.- Quitas el modo avión.
6.- Enciendes y apagas tu iPhone.
7. Entras a Configuración-Mensajes-Enviar y Recibir. Observas que se te puede contactar e iniciar conversaciones desde una cuenta de correo (lo verás con palomita y en *****).
OJO: Se va a activar usando tu correo electrónico no tu número telefónico. La solución es parcial porque si no estás conectado a una red Wi-Fi, estás consumiendo tu plan de datos de AT&T. Si iMessage se conecta usando tu número telefónico, NUNCA te cuesta.
Puede ser que el servicio se active únicamente mediante correo. Te darás cuenta porque cada vez que apagues y enciendas el teléfono te va a decir que los mensajes iMessage pueden tener un cargo.Tu teléfono se va a quedar con una ruedita dando vueltas y nunca se va a activar. Aquí si vas a ver tu teléfono de verdad.
A todos los conocidos que tienen iPhone que estaban con Iusacell, y AT&T les cambió la SIM les ha pasado. Se les queda activado el iMessage únicamente mediante correo y nadie se dan cuenta.Algunos no se habían dado cuenta hasta que les dije.
GRACIAS!!! Espero que ayude a muchos.
Y que hiciste?? solicitaste a ATT cambio de chip con tu numero de origen??? te lo dieron??? lo que pasa es que yo me cambié de telcel a ATT hace apenas 2 meses y no tuve ningun problema hasta que tambien recibí ese mensaje Número Destino no recibe ReK2" del teléfono 00447786205094.
Hola Omar:
Asunto aclarado. AT&T es el problema y muy pocos empleados lo saben.
Para activar iMessage se requieren 3 cosas.
1. Configuración-Teléfono- En "mi número" revisar que sea tu número. Tiene que aparecer +52 (55 o lo que corresponda) y tu número correcto. Si se omite el símbolo de + o los ( ) no va a funcionar. Si te dieron una tarjeta que no era virgen, en "mi número" te puede aparecer otro número diferente al activado. Ese error es suficiente para que no puedas activar iMessage. El número que aparece en "mi número" y el que trata de activar iMessage entrando por Configuración-Mensajes-Enviar y Recibir tienen que ser IDÉNTICOS con el símbolo de + y los ( ). AT&T dice que no importa. Apple dice que estos "pequeños detalles" impiden que varios servicios que Apple proporciona gratis NO FUNCIONEN.
2. Los SMS deben tener activación INTERNACIONAL no solo a EEUU.
3. AT&T tiene que activar el modo "silencioso" de SMS.
El mensaje que recibiste "Número Destino no recibe ReK2" del teléfono 00447786205094" quiere decir que los puntos 2 y 3 del servicio SMS están desactivados en la línea. Este número tiene prefijo de INGLATERRA.
Si tú SIM es de Telcel o Movistar puedes editar tu número (aparece en ***** lo que quiere decir editable). AT&T impide que edites tu número de teléfono (aparece en gris y quiere decir que lo toma de la información de la SIM y no se puede editar). Yo probé mi iPhone en MAC Store con las SIM de otras personas y de otras compañías. Todas aparecieron con los números correctos y permitían editar. Menos las de AT&T. Así que no es mi iPhone, no es Apple y no soy yo. Tampoco se resuelve restableciendo el sistema.
Regresé a AT&T. Reconfiguraron toda mi línea. Quedó +52 (55).......Luego de risa. Mi iPhone se quedó "esperando activación" otra vez. Mi asesor desactivó su iMessage y no lo pudo volver a activar, ja, ja, ja!!! Le echó la culpa a Apple y dijo que seguro que Apple tenía una falla de comunicación.
Ayer se lo comenté a un amigo. Revisó su iphone y los de sus hijos. Todos iguales. Números que no corresponden al número activado y sus iMessages desconectados. Fue a un centro AT&T diferente al que yo fui. Le cambiaron la SIM. Ya aparece "bien" su número en "mi número". Sin el + y los ( ). Su iMessage se quedó "esperando activación". Su asesor le dijo "le voy a demostrar con mi iPhone que eso no es problema...... y......Ja, ja ja!!! Otro!!! El asesor no se había dado cuenta que él tenía activado el iMessage solo con el email y la ruedita del teléfono dando vueltas porque se deactivó. Desactivó el iMessage, encendió el botón de activado y GOOOL!!!! tampoco pudo reactivar su iMessage. Ja, ja, ja!!! Este asesor salió peor. Dijo que si entras a iTunes con una Mac, ahí activas el iMessage del iPhone. Eso es incorrecto. Es al revés. Si tienes una Mac y tu iMessage está activado en el iPhone, entonces lo puedes activar y sincronizar hacia la Mac. Es igual que del iPhone al iPad.
Por mi parte llegué a casa con la esperanza de que en 24 horas se activara y NO. "Error de activación". Apagué el iPhone para reiniciar la activación. Lo encendí y casi quise llorar. En "mi número" se borró el + antes del 52 y los ( ) del 55 solo con apagar y encender el equipo.
Noté una cosa. Si compras un plan con un número nuevo, si se activa el signo de + y los ( ), aunque tampoco podrás activar iMessage si no activan lo que mencioné de los SMS.
Llamé a Apple otra vez. Entraron a mi iPhone. El equipo de ingeniería vio que no soy yo, ni mi iPhone. Mañana haremos una llamada tripartita para que AT&T entienda los requerimientos para que funcione iMessage. Que no da igual si aparecen o no los símbolos + y ( ). Además que el servicio SMS tiene que tener activado el modo internacional y el modo silencioso. Creo que sin el modo silencioso tampoco puedes funciona "buscar mi iphone" pues por ahí también salió algo de que no estaba activado y yo lo tengo activado.
El "modo silencioso" de los SMS, sirven para LOCALIZAR, no para mensajear. No emiten texto.
Según Apple no soy la única clienta de AT&T México con el mismo problema. Igualmente AT&T ya tiene un reporte que le llaman INCIDENCIA, por esto. Aclaro que no todos los asesores telefónicos lo saben. No todos los que tienen iPhone se han dado cuenta.
Camino FÁCIL: Hablen a Apple, expliquen esto y pidan ellos les hablen a ustedes para que se haga una llamada tripartita con AT&T y que Apple le explique a ellos como programar el servicio y dejen de insistir con restaura sistemas y que encienda y apague el equipo. Apple les van a dar un número de folio. Otra hablen a AT&T, y pidan hablar con un experto en IOS y digan que saben que hay un "reporte incidente" y lo que Apple me dijo.
Preguntas ¿Qué voy a hacer? Si el sistema de AT&T impide que funcionen las aplicaciones gratis de mi iPhone al 100% pido el reembolso y ADIOS. ¿Para qué quiero un iPhone funcionando a medias por culpa de una compañía telefónica? ¿COMO SE ATREVEN A VENDER IPHONES?
Me disculpo y pido disculpas por la explicación tan larga. Trato de ayudar para que no se rompan la cabeza buscando el problema en el sistema operativo, o que digan "es que sí tengo servicio de SMS y hasta es gratis a USA".
Espero le sirva a muchos.
Hola Omar!!!
Hablé a AT&T y nuevamente hablé con Apple. A los cuatro que nos falló el iMessage ya nos pusieron una SIM virgen y NO se activó iMessage. Horas después marcó "error de activación.
El resultado es que ambas empresas firmaron un contrato que incluye especificaciones de configuración de línea. La solución no es simple. El camino es largo, pues no solo es problema técnico sino legal. Se tienen que reunir a modificar contratos para modificar la configuración de las líneas AT&T.
Apple me advirtió que no solo fallará el iMessage, sino otras o todas las aplicaciones de Apple.
A mí ya me falló "buscar mi iphone". Si apago y enciendo el teléfono recibo un mensaje que dice "active buscar mi iphone" aunque está activado. SUFICIENTE!!!
Hablé con 2 personas que aún tienen el chip de Iusacell y todas las aplicaciones de Apple les funcionan perfecto. No cambien su chip Iusacell!!!
Por mi parte voy a solicitar el reembolso a AT&T para cambiarme de compañía. ¿Para qué quiero un iPhone "fallando"? ¿Cuántas semanas o meses van a tardar en cambiar el contrato entre ellos y luego ajustar las líneas? Lo que más me ha preocupado es la falla de buscar mi iPhone.
Saludos
Hola Omar:
Finalmente lo logré. Habla con la Señorita K**** N**** de AT&T. Coordinadora del Área de Sistemas. Se requiere SIM virgen y reconfiguración de toda la línea. Me tomó 4 SIM´s y 3 reconfiguraciones de la línea. A mi amigo le tomó 3 SIM´s y 2 reconfiguraciones de toda la línea. Baja IOS 10.2. Disponible desde hace 3 días.
Saludos!!!
<Publicación editada por el Moderador>Misma situación: El pasado 10 de Diciembre llevé mi iPhone 6s a reemplazo de bateria en Via Santa Fe, el teléfono quedó perfecto pero por cuestiones de seguridad lo restauré a sus valores de fábrica. Ahi empezaron los problemas de activación de imessage y facetime.
Hice al menos 5 llamadas a AT&T para reportar la falla, en una de ellas bloquearon mi teléfono por robo........ ah? Al final ellos culparon a Apple por la falla.......
Contacté a Apple, quienes verificaron mi cuenta de iCloud sin encontrar ningun problema, finalmente me mencionaron que lo más probable es que AT&T está bloqueando los mensajes SMS.
Regresé con AT&T, esta vez en persona en dos centros de atención a clientes diferentes. Instalando mi SIM en un teléfono maizoro pudimos comprobar que los mensajes SMS no salen ni entran,
me cambiaron el SIM sin obtener solución.... Al final determinaron que la falla es de los sistemas de AT&T y tienen levantada la incidencia REQ789341 desde el 6 de Diciembre, debido a una falla masiva que afecta a muchos clientes.
Lo increible es que casi 2 semanas despues no han resuelto el problema....
Ya me cansé de llamar a su inútil *611 donde no resuelven nada, no saben del problema, etc.
Será posible que Apple interceda directamente con AT&T México?
Hola asalazare: YO RESOLVÍ con la ayuda de Kitzia Noriega de AT&T. Coordinadora del área de sistemas. La localizas a través de un operador telefónico.
Ella me confirmó la imperiosa necesidad de que tu tarjeta SIM sea virgen. Efectivamente hay una reincidencia de reportes en el sistema SMS. Me reconfiguraron toda la línea y activaron mi sistema SMS.
Apple SÍ te apoya. Permite o solicita que entren a tu iPhone de forma remota para que conste que no es problema de tu software ni de tu hardware. Una vez que vean que el problema es tu compañía telefónica pide apoyo para que Apple hable contigo y AT&T en llamada tripartita o conferencia. El departamento de INGENIERIA de Apple ya tiene conocimiento de lo que nos sucede a los clientes de AT&T México. Si el ejecutivo Apple no lo sabe, coméntaselo. Apple programará llamarte a la hora que desees, y sí cumplen. Una vez que te llamen comunícate a AT&T en conferencia y que te pasen a un supervisor. Dile al ejecutivo que tienes a Ingeniería Apple en la línea y te pasan al supervisor.
Yo tuve que llamar a AT&T como 5 veces, fui a 3 centros AT&T, a MAC Store y fui a Centro Comercial Santa Fe en donde pusieron una SIM virgen y reconfiguraron toooooda la línea. Luego hablé con Kitzia Noriega y Terminó de resolver. Me llevó una semana de estar encima de ellos y solicitar reembolsos por falla de SMS. Pero ve al centro de atención a clientes de PLANTA BAJA. EL grande Cerca de Liverpool. El chico de el 1er piso no sirve.
Me hiciste reír con lo del teléfono MAIZORO!!! Ja, ja, ja!!!
Te pasó un TIP. Lo que los dobló fue decir que Apple había entrado de forma remota a mi iPhone, y que Apple querá hablar con ellos. Que también solicitaba reembolso por no tener activado el servicio SMS.
Suerte!!!
Finalmente me resolvió mi problema el departamento de Ingeniería de AT&T, ya recuperé la habilidad de enviar y recibir SMS. No fue necesario comprar sim virgen. Inmediátamente pude registrar mi número celular para los servicios de imessage y facetime. Ahora ya solo queda pedir me bonifiquen los SMS internacionales que me están cargando.
De nada Asalazare:
Me da gusto que lo solucionaste!!! Espero ayude a muchos.
Bye.....
iMessage no se activa
