🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

No aparecen las copias de seguridad

No consigo restaurar la copia de seguridad de iCloud en mi iPhone 6 porque no reconoce ninguna copia anterior (realizadas con iPhone 5) y la única opción que me da es configurar el iPhone como si fuese nuevo

Publicado el 10/12/2016 11:45 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 11/12/2016 04:52 a. m.

Hola Kinovandermonde!!

En principio no debería haber problema en restaurar la cópia del iPhone 5 al 6. Son perfectamente compatibles.

Comprueba las cópias de seguridad que tienes en iCloud. Las podrás ver desde los Ajustes del iPhone, iCloud, Almacenamiento, Gestionar almacenamiento, en la sección Cópias.

Si no aparece ninguna, efectivamente no hay ninguna. Quizá tengas alguna en iTunes del ordenador.

Si en iCloud hay alguna cópia pero no se restaura en tu iPhone, sería mejor que contactes con el soporte técnico de Apple, a ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

11/12/2016 04:52 a. m. en respuesta a Kinovandermonde

Hola Kinovandermonde!!

En principio no debería haber problema en restaurar la cópia del iPhone 5 al 6. Son perfectamente compatibles.

Comprueba las cópias de seguridad que tienes en iCloud. Las podrás ver desde los Ajustes del iPhone, iCloud, Almacenamiento, Gestionar almacenamiento, en la sección Cópias.

Si no aparece ninguna, efectivamente no hay ninguna. Quizá tengas alguna en iTunes del ordenador.

Si en iCloud hay alguna cópia pero no se restaura en tu iPhone, sería mejor que contactes con el soporte técnico de Apple, a ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

No aparecen las copias de seguridad

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.