tarjeta grafica defectuosa en iMac 27 pulgadas de escritorio

Buenas tardes Apple

Cordial saludo

Amablemente me dirijo a ustedes con el fin de informales que mi iMac de escritorio con Serial D2*******HJQ, comprado en junio del 2011 por un valor aproximado de $6.500.000 pesos colombianos, aparece cargando la manzana y se pone pantalla en blanco desde el pasado 23 de diciembre del 2016.

Solicito se haga una excepción para el cambio de la tarjeta de video ya que como bien saben, los iMac de 27 pulgadas vendidos entre mayo de 2011 y Octubre del 2012 salieron con problemas desde sus fábricas y las tarjetas gráficas fueron distribuidas de manera defectuosa.

Pienso que es un equipo muy costoso para que dure tan poco tiempo y que no pueda ser reparado por un problema que ustedes sabían que existían.

Entiendo que a partir de la fecha que se dieron cuenta del problema, por medio de un comunicado extendieron una garantía por 4 años después de la compra, dicho comunicado del que me doy cuenta hace poco y donde me incluyo dentro de los afectados y donde la garantía ha expirado.

Mi pregunta ahora es, ¿Cómo saber si el iMac de iba a dañar o no dentro de la fecha estipulada por ustedes para realizar el cambio de la tarjeta? ¿No creen que la garantía debió prolongarse un tiempo más amplio? Porque no es justo que un equipo tan costoso se dañe en un tiempo tan corto y su reparación sea tan costoso que pueda costar más de $2.000.000 de pesos colombianos.

Nuevamente reitero que se haga una excepción para realizar dicho cambio ya que me encuentro sumamente perjudicada con mi semestre en la universidad para continuar con mis estudios.

Atentamente

Lucia Castaño Marin

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Sabaneta, Medellín, Colombia