ocurrio un error desconocido (52) al actualizar o restaurar mi iphone

Question

Nivel 1

10 puntos

ocurrio un error desconocido (52) al actualizar o restaurar mi iphone

Es un iphone 5c con un procesador A6 con 1gb de ram y 16gb de almacenamiento

Tenia el ios 10.1.1.

Hola buenas tardes, abrí este debate con el propósito de ver si me podrían ayudar con el problema que estoy teniendo mi iphone ya que e intentado de actualizar y hasta de restaura mi iphone desde itunes y siempre cuando la barra de carga que muestra en el iphone en la computadora marca error desconocido (52). Y aun peor es que el iphone se quedo en modo DFU o recuperación por lo que quedo inservible. a y ademas ya lo e intentado restaurar en otra computadora y tampoco me deja y sale lo mismo.

los pasos que realice fueron los siguientes:

1.-conecte el iphone a la computadora

2.-se abrió itunes y me ofrecía o proponía el actualizar o restaurar el iphone

3.-seleccione la opción de actualizar

4.-marcaba un mensaje el cuan decia que iva a actualizar el iphone a la version 10.2 y que iva a revisar la actualización con apple

5.-le di en actualizar

6.-empezo a extraer el software

7.-el iphone muestra la barra que muertra el progreso que lleva

8.-

iPhone 5c, iOS 10.1.1

Publicado el 14/01/2017 02:15 p. m.

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santigusa

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16/01/2017 11:57 a. m. en respuesta a Ericksonpro

Hola Ericksonpro!!

Prueba de desconectar el antivirus de tu ordenador mientras trabajes con el iPhone. A veces, es el antivirus el que provoca errores.

También puedes probar de conectar el iPhone en un puerto USB diferente. Incluso desconectar todo lo que tengas conectado por USB.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Answer 2

santigusa

Nivel 10

242.717 puntos

16/01/2017 04:58 p. m. en respuesta a Ericksonpro

Vaya 😟

Entiendo que tienes iTunes actualizado, ¿no?.

¿Con qué ordenadores lo has intentado, con PC's?. ¿Qué sistema operativo tienen esos ordenadores?. ¿Qué tipo de cuenta de usuario tienen esos ordenadores, de administrador?.

A ver si podemos encontrar alguna solución.

Saludos!!

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Answer 3

Ericksonpro Autor

Nivel 1

10 puntos

17/01/2017 08:57 p. m. en respuesta a santigusa

Hola que tal, el itunes lo tengo en la ultima actualización, lo e intentado en una laptop y en una computadora de escritorio en las cuales ambas tienen el windows 7 ultimate y en las dos e ingresado en la cuenta de administrador

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Answer 4

24/03/2017 03:41 p. m. en respuesta a santigusa

Hola! yo ya fui a soporte y la única respuesta que me dieron es que ese error es interno (lógica), o sea que prácticamente ya es inservible... y la unica solucion es cambiarlo por otro siempre y cuando no tenga cuenta de icloud y estes dispuesto a pagar una cantidad...

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