Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tu iPhone presenta problemas con el audio del micrófono y auriculares. Me gustaría ayudarte con esto. El siguiente enlace contiene detalles que te podrán asistir a conseguir una solución.
Si al hacer una llamada o escuchar un mensaje de voz no escuchas la voz una persona, o si la calidad del sonido no es buena en el iPhone
Un saludo muy cordial.