Se trata de un iphone5, está roto hay que desvincularlo para que el seguro page y no hay acceso a la cuenta de Apple por no recordar las preguntas de seguridad, y no se pueden restablecer porque el código de restablecimiento se envía al iphone roto! Esto es de un miembro de mi familia totalmente desesperado, un círculo vicioso
Tendrías que contactar a iTunes Account Security directamente para restablecer el acceso a la cuenta y poder quitarlo de la misma en iCloud.com
Ups!!! qué de cosas mal... iphone roto del que no se acuerdan los accesos ni las preguntas de seguridad...
Lo único que se me ocurra es poner la SIM en otro teléfono y ver si pueden enviar un SMS al número que ayude a desbloquear el usuario.
Suerte, mucha suerte!
Lo hemos hecho y en el teléfono de soporte piden precisamente las respuestas que no tenemos o bien los datos de una tarjeta de pago asociada que tiene más de 5 años y ya no está operativa . Es un cúmulo de errores casi irresoluble
Alquien sabe de algún otro dato para verificar identidad?
Ya lo hemos hecho y no funciona porque manda las claves para cambiar las preguntas solo al iPhone de referencia no a otro
como puedo desconectar un iphone roto de mi cuenta si no tengo las preguntas de seguridad para entrar
