El Programa de calidad de la pantalla en ***** intermitente o la pérdida de la señal de vídeo del MacBook Pro (15 pulgadas, mediados de 2010) ha finalizado. ¿Como me puedo acoger a este programa si me acaba de salir el problema a día de hoy?

El Programa de calidad de la pantalla en ***** intermitente o la pérdida de la señal de vídeo del MacBook Pro (15 pulgadas, mediados de 2010) ha finalizado. ¿Como me puedo acoger a este programa si me acaba de salir el problema a día de hoy?

~VIN,MacBook Pro (15-inch Mid 2010)

Publicado el 21/02/2017 04:10 p.m.

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3 respuestas

22/02/2017 07:27 a.m. en respuesta a 1234567890

Me temo que no puedes :-(


Los ordenadores tras 5 años de dejarse de vender dejan de tener soporte.


"Los propietarios de un iPhone, iPad, iPod o Mac pueden obtener servicio técnico y piezas de Apple o de los proveedores de servicios de Apple durante 5 años a partir de la descatalogación del producto (o un periodo mayor donde lo exija la ley). Apple ha suspendido el soporte técnico de ciertos productos tecnológicamente obsoletos y antiguos."


De hecho no es que no puedas acceder al programa de reemplazo, sino que ni siquiera te lo va a arreglar pagando. Para Apple tu ordenado no ha fallado por el error detectado en su momento sino por puro uso.


Todo lo que está en esta lista está fuera de cualquier tipo de soporte: Vintage and obsolete products - Apple Support


En definitiva... mal asunto :-(

22/02/2017 07:27 a.m. en respuesta a rafa egiatik

Por aclarar, 5 años puede ser un periodo normal, aunque creo que debería ser algo más... seis años por lo menos para optar a reparaciones, aunque luego claro... son caras de narices y mucha gente no las haría y se compraría un ordenador nuevo.


Pero en los programas de reemplazo Apple sí que debería alargar el plazo de reparación, sin duda 5 años de soporte para un producto con serias sospechas de que tarde o temprano puede fallar son a toda vista insuficientes.

22/02/2017 07:35 a.m. en respuesta a rafa egiatik

Muchas gracias por aclarar la duda que ya me ha llevado bastante tiempo de búsqueda en internet. No sé si me podría ayudar con este problema, pero lo que me sucede es que desde que salió el SO Sierra, me empezó a dar este problema. Consiste en que de vez en cuando utilizo el ordenador para jugar, exactamente se trata de un juego de steam (Dota 2). Y desde ese momento me empezó a dar un fallo kernel. Por eso me dí cuenta del fallo y decidí escribir sobre el tema antes mencionado. Con lo cual hasta entonces como no me daba fallo alguno, no sabía de existencia de ese fallo. A continuación adjunto el fallo kernel que me indica. Espero que esto tenga alguna solución y me puedan ayudar. Gracias de antemano

Wed Feb 22 02:43:54 2017


*** Panic Report ***

panic(cpu 1 caller 0xffffff7f8fce796a): "GPU Panic: [<None>] 3 3 7f 0 0 0 0 3 : NVRM[0/1:0:0]: Read Error 0x00000100: CFG 0x0a2910de 0x00100000 0x00000000, BAR0 0xd2000000 0xffffff91287b7000 0x0a5480a2, D0, P3/4\n"@/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/AppleGraphicsControl/AppleGraphic sControl-3.13.79/src/AppleMuxControl/kext/GPUPanic.cpp:127

Backtrace (CPU 1), Frame : Return Address

0xffffff9116f73680 : 0xffffff800c8f210c

0xffffff9116f73700 : 0xffffff7f8fce796a

0xffffff9116f737e0 : 0xffffff7f8d5f22d9

0xffffff9116f738a0 : 0xffffff7f8d6be052

0xffffff9116f738e0 : 0xffffff7f8d6be0bd

0xffffff9116f73960 : 0xffffff7f8d9397f0

0xffffff9116f73a80 : 0xffffff7f8d6dfbbd

0xffffff9116f73aa0 : 0xffffff7f8d5f8ed0

0xffffff9116f73b50 : 0xffffff7f8d5f690c

0xffffff9116f73d40 : 0xffffff7f8d5f7ac9

0xffffff9116f73e20 : 0xffffff7f8d5a34d8

0xffffff9116f73e80 : 0xffffff7f8fcb3e6d

0xffffff9116f73ee0 : 0xffffff7f8fcb25f6

0xffffff9116f73f00 : 0xffffff800c92a2aa

0xffffff9116f73fb0 : 0xffffff800c8a0af7

Kernel Extensions in backtrace:

com.apple.driver.AppleMuxControl(3.13.79)[6BC7D638-27CC-3297-8463-07C3353A99A2] @0xffffff7f8fcd9000->0xffffff7f8fcecfff

dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(3.13.79)[B740221F-938E-338A-94D7-F12EFC54 A4DC]@0xffffff7f8fcd1000

dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[4F7FB6AD-2498-3F71-827C-ED7AA4BF2511]@0xfffff f7f8d405000

dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[57960DC6-4099-31BC-9B47-52CD647779C7]@0xffffff 7f8d132000

dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(513.1)[578F9D07-96F4-3F09-A6A6-047F257CB3BA]@0 xffffff7f8d54a000

dependency: com.apple.driver.AppleBacklightExpert(1.1.0)[7D89A61E-ED4E-32C7-8CC2-1D5B7E76E4 98]@0xffffff7f8fcd4000

com.apple.nvidia.classic.NVDAResmanTesla(10.0.2)[B274DF1B-F19D-3132-BDD2-0EDC64 389215]@0xffffff7f8d5a1000->0xffffff7f8d809fff

dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[57960DC6-4099-31BC-9B47-52CD647779C7]@0xffffff 7f8d132000

dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(513.1)[07F97C14-C6EE-3577-9875-8BA38DDCBCCD]@0xff ffff7f8d591000

dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(513.1)[578F9D07-96F4-3F09-A6A6-047F257CB3BA]@0 xffffff7f8d54a000

com.apple.nvidia.classic.NVDANV50HalTesla(10.0.2)[51B677B0-3288-360A-B0E7-21364 0716598]@0xffffff7f8d815000->0xffffff7f8dabdfff

dependency: com.apple.nvidia.classic.NVDAResmanTesla(10.0.2)[B274DF1B-F19D-3132-BDD2-0EDC64 389215]@0xffffff7f8d5a1000

dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[57960DC6-4099-31BC-9B47-52CD647779C7]@0xffffff 7f8d132000

com.apple.driver.AGPM(110.23.14)[4BE63D2D-AE79-3C09-A65F-09063A94D4AE]@0xffffff 7f8fcb0000->0xffffff7f8fcc7fff

dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[57960DC6-4099-31BC-9B47-52CD647779C7]@0xffffff 7f8d132000

dependency: com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily(6.0.0d8)[DED85A80-5141-326A-8AC7-136538 0A3FF6]@0xffffff7f8e199000

dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(513.1)[07F97C14-C6EE-3577-9875-8BA38DDCBCCD]@0xff ffff7f8d591000

dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(513.1)[578F9D07-96F4-3F09-A6A6-047F257CB3BA]@0 xffffff7f8d54a000

dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(3.13.79)[4F255E11-5291-3923-B43C-FE85E5060 898]@0xffffff7f8fca4000


BSD process name corresponding to current thread: kernel_task


Mac OS version:

16D32


Kernel version:

Darwin Kernel Version 16.4.0: Thu Dec 22 22:53:21 PST 2016; root:xnu-3789.41.3~3/RELEASE_X86_64

Kernel UUID: C67A8D03-DEAC-35B8-8F68-06FF7B687215

Kernel slide: 0x000000000c600000

Kernel text base: 0xffffff800c800000

__HIB text base: 0xffffff800c700000

System model name: MacBookPro6,2 (Mac-F22586C8)


System uptime in nanoseconds: 233387967395

last loaded kext at 95564491072: com.disc-soft.DAEMONTools.VirtualSCSIBus 1.0.2 (addr 0xffffff7f8fe59000, size 28672)

last unloaded kext at 181285201793: com.apple.driver.usb.AppleUSBUHCI 1.1 (addr 0xffffff7f8def8000, size 126976)

loaded kexts:

com.disc-soft.DAEMONTools.VirtualSCSIBus 1.0.2

com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0

com.apple.driver.AudioAUUC 1.70

com.apple.driver.AGPM 110.23.14

com.apple.filesystems.autofs 3.0

com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1

com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 5.0.3f1

com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 127

com.apple.driver.AppleMikeyDriver 278.56

com.apple.driver.AppleHDA 278.56

com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.4

com.apple.driver.pmtelemetry 1

com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1

com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0

com.apple.GeForceTesla 10.0.2

com.apple.driver.AppleHV 1

com.apple.driver.AppleIntelHDGraphics 10.0.2

com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.2.15

com.apple.driver.AppleMuxControl 3.13.79

com.apple.driver.AppleSMCPDRC 1.0.0

com.apple.driver.AppleLPC 3.1

com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0

com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 5.0.3f1

com.apple.driver.AppleSMCLMU 208

com.apple.driver.AppleIntelHDGraphicsFB 10.0.2

com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 1.0.0

com.apple.driver.SMCMotionSensor 3.0.4d1

com.apple.driver.AppleUSBCardReader 404.30.1

com.apple.driver.AppleUSBTCButtons 252

com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 252

com.apple.driver.AppleIRController 340

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0

com.apple.BootCache 40

com.apple.filesystems.hfs.kext 366.30.3

com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 394.30.2

com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 295.20.1

com.apple.driver.AirPort.Brcm4331 800.20.24

com.apple.driver.AppleAHCIPort 326

com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 10.2.7

com.apple.driver.AppleFWOHCI 5.5.5

com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0

com.apple.driver.AppleACPIButtons 5.0

com.apple.driver.AppleRTC 2.0

com.apple.driver.AppleHPET 1.8

com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1

com.apple.driver.AppleACPIEC 5.0

com.apple.driver.AppleAPIC 1.7

com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagementClient 219.0.0

com.apple.nke.applicationfirewall 172

com.apple.security.quarantine 3

com.apple.security.TMSafetyNet 8

com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 219.0.0

com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.13.79

com.apple.kext.triggers 1.0

com.apple.iokit.IOSerialFamily 11

com.apple.driver.DspFuncLib 278.56

com.apple.kext.OSvKernDSPLib 525

com.apple.iokit.IOSurface 153.3

com.apple.driver.AppleSSE 1.0

com.apple.nvidia.classic.NVDANV50HalTesla 10.0.2

com.apple.nvidia.classic.NVDAResmanTesla 10.0.2

com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.14d1

com.apple.iokit.IOFireWireIP 2.2.7

com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0

com.apple.iokit.IONDRVSupport 513.1

com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.13.79

com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.14d1

com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0

com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 5.0.3f1

com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport 5.0.3f1

com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 5.0.3f1

com.apple.driver.AppleHDAController 278.56

com.apple.iokit.IOHDAFamily 278.56

com.apple.iokit.IOAudioFamily 205.12

com.apple.vecLib.kext 1.2.0

com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 513.1

com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy 1.0.0

com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d8

com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9

com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 394.30.2

com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver 131.1.1

com.apple.driver.AppleUSBMultitouch 258

com.apple.driver.usb.IOUSBHostHIDDevice 1.1

com.apple.driver.usb.networking 5.0.0

com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.1

com.apple.driver.CoreStorage 540.30.1

com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext 1

com.apple.driver.usb.AppleUSBHub 1.1

com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice 394.30.2

com.apple.iokit.IOBDStorageFamily 1.8

com.apple.iokit.IODVDStorageFamily 1.8

com.apple.iokit.IOCDStorageFamily 1.8

com.apple.iokit.IOAHCISerialATAPI 266

com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 394.30.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter 1.0

com.apple.iokit.IOAHCIFamily 288

com.apple.iokit.IO80211Family 1200.12.2

com.apple.driver.corecapture 1.0.4

com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.0.3b4

com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8

com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2

com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1

com.apple.iokit.IOFireWireFamily 4.6.5

com.apple.driver.usb.AppleUSBEHCIPCI 1.1

com.apple.driver.usb.AppleUSBEHCI 1.1

com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.1

com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.1

com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0

com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0

com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1

com.apple.security.sandbox 300.0

com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1

com.apple.driver.AppleKeyStore 2

com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5

com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0

com.apple.driver.KernelRelayHost 1

com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.1

com.apple.driver.AppleBusPowerController 1.0

com.apple.driver.DiskImages 444.41.1

com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1

com.apple.iokit.IOReportFamily 31

com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30

com.apple.driver.AppleACPIPlatform 5.0

com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9

com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4

com.apple.kec.Libm 1

com.apple.kec.pthread 1

com.apple.kec.corecrypto 1.0

Model: MacBookPro6,2, BootROM MBP61.0057.B11, 2 processors, Intel Core i7, 2,66 GHz, 8 GB, SMC 1.58f17

Graphics: Intel HD Graphics, Intel HD Graphics, Built-In

Graphics: NVIDIA GeForce GT 330M, NVIDIA GeForce GT 330M, PCIe, 512 MB

Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1067 MHz, 0x0000, -

Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1067 MHz, 0x0000, -

AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x93), Broadcom BCM43xx 1.0 (5.106.98.100.24)

Bluetooth: Version 5.0.3f1, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports

Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1

Serial ATA Device: ST9500325ASG, 500,11 GB

Serial ATA Device: MATSHITADVD-R UJ-898

USB Device: USB 2.0 Bus

USB Device: Hub

USB Device: USB OPTICAL MOUSE

USB Device: IR Receiver

USB Device: Built-in iSight

USB Device: USB 2.0 Bus

USB Device: Hub

USB Device: Card Reader

USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad

USB Device: BRCM2070 Hub

USB Device: Bluetooth USB Host Controller

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