Error al comprar Suscripción Plus (Tinder)

Question

Nivel 1

8 puntos

Error al comprar Suscripción Plus (Tinder)

Buenas tardes con todos;

Por error, y digo "por error" por que estoy seguro de que al momento de pagar la suscripción anual no decía 54.99 dolares, sino "4.99" que justamente por eso es que me anime a adquirir el servicio plus.

En todo caso dada la compra, quería por lo menos poder transferir de suscripción anual a suscripción mensual para poder menguar el pago.

Además, debido a este problema, intento comunicarme con alguien que represente directamente a Apple. Pero al parecer es difícil o no hay forma de poder hacerñlo, ya sea por iMessage o Face Time.

iPhone 7, iOS 10.2.1, App Store, error al comprar

Publicado el 24/02/2017 01:41 p.m.

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Answer 1

carbelosu

Nivel 8

44.916 puntos

27/02/2017 05:07 a.m. en respuesta a andcus

Hola,

Una vez has comprado la versión anual de Tinder, si viste el cargo en el banco de 54.99 dólares, no habría forma de retroceder a la versión mensual en su lugar pues ya está facturado.

Si en tu caso te gustaría cancelar la compra dado el error, necesitarás contactar con el soporte de iTunes para ver si es posible https://getsupport.apple.com/ No es posible el contacto por iMessage o FaceTime.

Puede servirte de utilidad estas restricciones para mantener un control de cada compra:

1. Gestionar las preferencias de la contraseña del iTunes Store y el App Store para incrementar la seguridad https://support.apple.com/es-es/HT204030

De esta forma, tu contraseña te será solicitada de forma inmediata por cada pedido que realices.

2. Restablecimiento de las advertencias de iTunes Store http://support.apple.com/kb/HT1734?viewlocale=es_ES

Para más información sobre restricciones

iOS: Acerca de las restricciones http://support.apple.com/kb/HT4213?viewlocale=es_ES

Un saludo.

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