🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Error al reproducir mi musica

Mi música no puede reproducirse, me dice no se pudo completar la operación

Se presentó un error desconocido

(-42585)

Ok

Publicado el 1/03/2017 05:36 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 11/06/2017 06:19 a. m.

Gracias por la respuesta.


Leyendo en los foros, algunos usuarios lo solucionaron:


- Comprobando que en iTunes y App Store, el país de su cuenta era correcto.


- Cerrando sesión en iTunes, apagando y enciendendo el iPhone.


- Desactivando mostrar Apple Music y la biblioteca de iCloud en ajustes - música. Activándolo de nuevo en unos minutos.


- Eliminando las canciones afectadas y descargándolas de nuevo de Apple Music.


- Haciendo una copia de seguridad y restaurando para actualizar el software. Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple / Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple / Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Si tras todo ello, el error persiste es aconsejable comunicarlo en soporte técnico. Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo 🙂

3 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

11/06/2017 06:19 a. m. en respuesta a Camiragonza0210

Gracias por la respuesta.


Leyendo en los foros, algunos usuarios lo solucionaron:


- Comprobando que en iTunes y App Store, el país de su cuenta era correcto.


- Cerrando sesión en iTunes, apagando y enciendendo el iPhone.


- Desactivando mostrar Apple Music y la biblioteca de iCloud en ajustes - música. Activándolo de nuevo en unos minutos.


- Eliminando las canciones afectadas y descargándolas de nuevo de Apple Music.


- Haciendo una copia de seguridad y restaurando para actualizar el software. Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple / Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple / Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Si tras todo ello, el error persiste es aconsejable comunicarlo en soporte técnico. Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo 🙂

Error al reproducir mi musica

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.