P: Guardar fotos whatsapp

Intento guardar una fotos desde whatsapp a Fotos y me dice "este archivo no puede ser guardado"

Alguien sabe como solucionarlo?

Publicado el 3/03/2017 03:32 AM

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  • por carbelosu,

     carbelosu 3/03/2017 05:27 AM en respuesta a ummaiko
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    3/03/2017 05:27 AM en respuesta a ummaiko

    Hola,

     

    Entonces cuando en WhatsApp pulsas en la imagen, no te deja guardarla. ¿Te pasa con todas o una específica?

     

    ¿Has visto que tengas espacio suficiente en el iPhone?

    https://support.apple.com/es-mx/HT201656


    Un saludo.

    3/03/2017 05:27 AM

  • por ummaiko,

     ummaiko 3/03/2017 03:59 PM en respuesta a carbelosu
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    3/03/2017 03:59 PM en respuesta a carbelosu

    Hola!

    Si, tengo espacio suficiente, le he revisado

    Me pasa desde hace unos días con todas las fotos de whatsapp

    Las foto que hago desde la cámara las almacena correctamente

    Gracias

    3/03/2017 03:59 PM

  • por carbelosu,

     carbelosu 3/03/2017 04:17 PM en respuesta a ummaiko
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    3/03/2017 04:17 PM en respuesta a ummaiko

    Vale, habría que mirar entonces:

     

    Ajustes - privacidad - Fotos, si whatsapp está en verde

    Whatsapp - ajustes - chats ¿El que te guarde automáticamente los archivos multimedia está activado?

    Whatsapp - Almacenamiento y datos - Fotos ¿Tienes Wi-Fi y celular?

    3/03/2017 04:17 PM

  • por ummaiko,

     ummaiko 4/03/2017 12:56 AM en respuesta a carbelosu
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    4/03/2017 12:56 AM en respuesta a carbelosu

    Todo revisado y ok excepto el que me comentas de whatsapp para que guarde automáticamente las fotos, siempre lo he tenido así para seleccionar yo los archivos que guardo

    Gracias

    4/03/2017 12:56 AM

  • por carbelosu,

     carbelosu 4/03/2017 03:59 AM en respuesta a ummaiko
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    4/03/2017 03:59 AM en respuesta a ummaiko

    Vale. Me preguntaba si al cambiarlo te dejaba guardarlas. Habría que mirar qué fotos intentanbas guardar, modelo y iOS del iPhone...

     

    De igual forma, he estado mirando y algunos usuarios han escrito al soporte de Whatsapp quienes actualizaron sus cuentas para solucionarlo. ¿Contactaste con ellos? 

    4/03/2017 03:59 AM

  • por Luiso8,

     Luiso8 5/03/2017 04:33 AM en respuesta a carbelosu
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    5/03/2017 04:33 AM en respuesta a carbelosu

    Lo solucionaste? Tengo este problema desde hace dias y tengo el auto guardado activado, en privacidad en verde, y no se me descargan automaticamente ni puedo manualmente

    5/03/2017 04:33 AM

  • por Peibol81,

     Peibol81 5/03/2017 04:44 AM en respuesta a ummaiko
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    expertise.applemusic
    Apple Music
    5/03/2017 04:44 AM en respuesta a ummaiko

    1 ¿tienes suficiente espacio disponible?

    2 ¿aplicación actualizada?

    3 reinstala la app de nuevo

    4 actualiza iOS (si no lo has hecho desde hace tiempo)

    5 un métido 'casero' para salir del oaso, comparte esa foto con el correo electrónico, reenvíatela y guárdatela desde Mail.

    6 también puedes hacer lo mismo metiendo la foto en algún servicio en la nube (iCloud Drive, Dropbox, Google Drive...).

    Suerte

    5/03/2017 04:44 AM

  • por Luiso8,

     Luiso8 5/03/2017 09:35 AM en respuesta a Peibol81
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    5/03/2017 09:35 AM en respuesta a Peibol81

    1 ¿tienes suficiente espacio disponible? Si, 100gb

    2 ¿aplicación actualizada? si

    3 reinstala la app de nuevo, lo he hecho 2 veces ya

    4 actualiza iOS (si no lo has hecho desde hace tiempo), actualizado estaba

    5 un métido 'casero' para salir del oaso, comparte esa foto con el correo electrónico, reenvíatela y guárdatela desde Mail.

    6 también puedes hacer lo mismo metiendo la foto en algún servicio en la nube (iCloud Drive, Dropbox, Google Drive...).

     

    A ver si alguien me dice que puedo hacer para solucionarlo....

    5/03/2017 09:35 AM

  • por santigusa,

     santigusa 5/03/2017 11:33 AM en respuesta a Luiso8
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    expertise.applewatch
    Apple Watch
    5/03/2017 11:33 AM en respuesta a Luiso8

    Hola Luiso8!!

    En esta web del soporte oficial de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/faq/es/android/20971773, pone:

    Comprueba que la fecha y hora de tu teléfono estén configuradas correctamente. Si la fecha es incorrecta, no podrás conectarte a nuestros servidores para descargar archivos multimedia. Aprende cómo configurar la fecha y hora correctamente aquí.

    A ver si lo podéis solucionar así.

    Saludos!!

    5/03/2017 11:33 AM

  • por Luiso8,

     Luiso8 5/03/2017 02:18 PM en respuesta a santigusa
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    5/03/2017 02:18 PM en respuesta a santigusa

    Tambien lo he comprobado y nada...

    5/03/2017 02:18 PM

  • por carbelosu,

     carbelosu 5/03/2017 02:21 PM en respuesta a Luiso8
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    Ordenadores portátiles
    5/03/2017 02:21 PM en respuesta a Luiso8

    ¿Alguien consultó con WhatsApp support directamente para recibir ayuda? https://www.whatsapp.com/

    5/03/2017 02:21 PM

  • por santigusa,

     santigusa 5/03/2017 02:36 PM en respuesta a Luiso8
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    expertise.applewatch
    Apple Watch
    5/03/2017 02:36 PM en respuesta a Luiso8

    Pues, coincido con carbelosu.

    Quizás no sea problema del iPhone y sea mejor que contactéis con el soporte técnico de WhatsApp. Explicadles todo lo que habéis probado para solucionar el problema, a ver que os dicen y nos contáis.

    Saludos!!

    5/03/2017 02:36 PM

  • por ummaiko,

     ummaiko 7/03/2017 12:43 AM en respuesta a carbelosu
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    expertise.iphone
    iPhone
    7/03/2017 12:43 AM en respuesta a carbelosu

    Todavía no he conseguido solucionarlo, he hecho la consulta a whatsapp y estoy a la espera de respuesta

    Gracias!

    7/03/2017 12:43 AM

  • por carbelosu,

     carbelosu 7/03/2017 04:41 AM en respuesta a ummaiko
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    Ordenadores portátiles
    7/03/2017 04:41 AM en respuesta a ummaiko

    Gracias por hacérnoslo saber, si se soluciona compártelo con nosotros

    7/03/2017 04:41 AM

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