el telefono esta en modo itunes y no prende

Hola fullequipo!!

Si aparece el logo de iTunes en la pantalla del iPhone, sigue las instrucciones del enlace que aparece justo encima de tu pregunta.

Por los contactos, fotos y demás datos que tuvieras en tu iPhone, ¿los tenías activados en iCloud?. Si es así, tranquilo, estarán guardados en iCloud y los podrás recuperar.

Saludos!!

Hola ilmensageiro!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Hola christophergn1983!!

Vaya 😟 Es extraño que te hayan dicho eso en dos servicios autorizados. Echa un vistazo a esta web de Apple: https://www.apple.com/legal/warranty/es/. Pone:

Información sobre la garantía

Derechos legales adicionales para el consumidor

Los consumidores están protegidos por la legislación en materia de consumo del país donde se realiza la compra o, si fuera diferente, del país de residencia. Las ventajas que ofrece la garantía limitada de un año de Apple se suman a los derechos y acciones reconocidos por dicha legislación, e incluyen estos derechos adicionales, sin limitación.

Si realmente son servicios autorizados, deberían atender tu caso.

En esta web de Apple podrás encontrar los servicios autorizados más cercanos a tu zona: https://locate.apple.com/es/es/

Ve a uno de ellos, diferente a los que ya has ido, a ver que te dicen. También puedes llamar al soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple. Y esta otra web oficial están los teléfonos del soporte técnico de todo el mundo: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Yo pondría una queja por escrito en los dos servicios autorizados a los que ya has ido. Incluso una queja por escrito en la oficina del consumidor.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Gracias por responder santigusa,

Ya he realizado lo que indica en esa página varias veces e incluso cambiando de ordenador, el proceso se realiza correctamente, pero al reiniciarse el teléfono vuelve a la pantalla de conexión de itunes y no puedo sacarlo del modo recuperación ni con botones ni nada.

Gracias de nuevo.

De nada!! Para eso estamos 🙂

Vaya 😟 Pues, algo raro le pasa al iPhone. Deberás llevarlo a revisar y/o reparar a un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes cerca un punto de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Saludos!!

Gracias de nuevo,

Perdona una pregunta no demasiado relacionada con el tema:

El terminal lo adquirí con la compañía orange hace un año y medio, supongo que esto lo cubrirá la garantía ?

Y que tengo que tramitarlo con orange o directamente con Apple ?

Gracias.

De nada!! Es un placer 🙂 No hay nada que perdonar 🙂

Es posible que no lo cubra la garantía, ya que durante el primer año sí estaría cubierto, pero durante el segundo año ya no. El primer año de garantía, si no recuerdo mal, lo debe cubrir el distribuidor, es decir, en tu caso Orange. El segundo año lo cubre la marca, Apple. Si no recuerdo mal debería ser así. De todas formas, ya que compraste el iPhone con el operador, llama primero a Orange, a ver que te dicen.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

hola a mi me paso exactamente lo mismo lo lleve a una tienda autorizada, y me dicen que no pueden hacer nada, que lo lleve a otra tienda autorizada para que haga valer mi garantia que es de un año y aun esta vigente, al llegar a esta otra tienda autorizada me dicen que mi equipo como fue comprado en estados unidos no tiene cobertura la garantia en chile, que el equipo murio. no se que hacer y mi equipo es un iphone 7😢

frente a todas estas inquietudes tienen que llamar al servicio tecnico de apple y ellos solucionan el problema de software. secos..... eso hice yo luego de hablar 39 minutos me pudieron ayudar y kmo nuevo el equipo! saludos

Estupendo!! 🙂

Me alegra que lo pudieras solucionar con el soporte técnico de Apple. Son unos expertos y hacen todo lo posible por resolver los problemas.

Gracias por compartir la información 🙂

Saludos!!

Hola tengo un iphone 6s plus que le pasa lo mismo, se queda siempre en la pantalla de itunes. Aunque lo restaure siempre me salta la pantalla de conectar a itunes y no puedo salir de esa pantalla.

LA WEA PO KI CHIMBAO WON