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Pregunta:

Pregunta: Como accedo a mi icloud si me pide un codigo de verificación y mi iphone de tan solo 10 meses ha dejado de funcionar??

Hola! soy de Argentina. compré mi iphone 5S hace 10 meses atras por mercado libre. La cuestión que empezó andar mal la batería y no encendió mas. La cuestión que que el técnico me dice que vienen con problemas de fabrica el sobrecalentamiento porque reciben mas energía de la que necesita. Por tal motivo yo lo ponía a cargar y este de descargaba hasta q un dia ya no encendió con nada! Encima, quiero entrar desde mi compu a mi icloud y me pide un código de verificación que me lo van a enviar al iphone! ahora,,, como se supone que puedo entrar a mi icloud si no me funciona mi teléfono!!! y ademas me salió carísimo! estoy muy triste la verdad..

iPhone 5s, iOS 10.2.1

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Hola,


Comprendo que te encuentres triste, pero vamos a ver qué opciones tienes ahora:


- ¿No es posible reemplazar la batería para que tu iPhone vuelva a funcionar? iPhone Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple


- No sé si recuerdas qué tipo de seguridad tenía tu Apple ID. Si es de doble factor Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de Apple y el único dispositivo de confianza que tenías era el iPhone quizás se pueda enviar el código de verificación a otro número de teléfono o poniendo tu Sim en otro iPhone, o directamente puedes solicitar una recuperación de cuenta para volver a obtener acceso a tu cuenta.

Puede tardar unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información de cuenta específica que puedas proporcionar para comprobar tu identidad.


- También está la opción de llamar a Apple para que te guíen en este proceso y miren tus opciones de reparación https://getsupport.apple.com/



Ánimo, un saludo.

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14/03/2017 09:15 PM en respuesta a Laguirre En respuesta a Laguirre

Hola,


Comprendo que te encuentres triste, pero vamos a ver qué opciones tienes ahora:


- ¿No es posible reemplazar la batería para que tu iPhone vuelva a funcionar? iPhone Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple


- No sé si recuerdas qué tipo de seguridad tenía tu Apple ID. Si es de doble factor Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de Apple y el único dispositivo de confianza que tenías era el iPhone quizás se pueda enviar el código de verificación a otro número de teléfono o poniendo tu Sim en otro iPhone, o directamente puedes solicitar una recuperación de cuenta para volver a obtener acceso a tu cuenta.

Puede tardar unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información de cuenta específica que puedas proporcionar para comprobar tu identidad.


- También está la opción de llamar a Apple para que te guíen en este proceso y miren tus opciones de reparación https://getsupport.apple.com/



Ánimo, un saludo.

14/03/2017 09:15 PM

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