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Pregunta:

Pregunta: ¿Cómo puedo restaurar un respaldo que quedó incompleto desde icloud?

Tengo varios respaldos en mi cuenta de Icloud, dentro de ellos uno que pesa unos 30 Gb, pero me dice que está incompleto. He cambiado de móvil y he intentado restaurarlo pero no me da la opción de restaurar ese respaldo. ¿Cómo puedo hacer para recuperar mis datos desde ese respaldo?

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10/03/2017 03:57 PM en respuesta a Jose Amado En respuesta a Jose Amado

Hola Jose Amado!!

Entiendo que, al restaurar esa copia de seguridad de 30gb, al acabar el proceso de restauración, te sale un mensaje de que la restauración ha sido incompleta o que algunos ítems no se han podido restaurar, ¿no?.

Si es así, echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se pudo completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si un mensaje indica que la restauración está incompleta o que no se pueden restaurar algunos elementos

Estos mensajes significan que te desconectaste del Wi-Fi durante el proceso de restauración o que algunas apps o contenido no se pudo restaurar. A continuación se enumeran algunas de las causas y lo que puedes hacer al respecto:

  • Si un mensaje indica algo como “Restaurando 350 de 1200 elementos”, probablemente las fotos aún se estén restaurando. Mantén el dispositivo conectado a una red Wi-Fi fiable y una fuente de alimentación de modo que el proceso pueda finalizar.
  • Si ves una app en gris o una que tarda mucho tiempo en cargarse, asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi. A continuación, pulsa la app para poner en pausa el proceso y vuelve a pulsarla para continuar. Si no se soluciona el problema, elimina y vuelve a descargar la app.
  • Cuando la copia de seguridad contiene compras realizadas desde más de un ID de Apple, un mensaje solicita que inicies sesión con varios ID de Apple. Si no puedes recordar una contraseña o no compraste una app con tu propia cuenta de ID de Apple, puede que veas este mensaje:
    “Algunas apps o contenido no se pueden restaurar, porque ya no están disponibles en iTunes o App Store, se compraron con una cuenta diferente o se sincronizaron desde tu ordenador”. Si tienes este contenido guardado en iTunes en el Mac o el PC, intenta sincronizar el dispositivo con el ordenador para recuperar el contenido.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/03/2017 03:57 PM

Responder Útil (1)

12/04/2017 06:39 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Saludos,

Al parecer no he sabido explicar mi problema correctamente.


Mi problema es este: Archivo cargado por el usuario


Esa es una imagen de mi copia de seguridad. Pero, como puede notar, dice que está incompleta. Ya no tengo ese iphone, ahora tengo otro y le quiero restaurar esa copia de seguridad. Pero como está incompleta, cuando intento hacer la restauración ese respaldo no me aparece en el listado.

12/04/2017 06:39 PM

Responder Útil

12/04/2017 07:23 PM en respuesta a Jose Amado En respuesta a Jose Amado

Ok.

En la web que te envié antes hay más información al respecto.

Es posible que esa copia que intentas restaurar, al quedar incompleta, haya quedado inservible.

Contacta con el soporte técnico de Apple para que te lo aseguren o para recibir ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

12/04/2017 07:23 PM

Responder Útil

11/08/2017 01:21 PM en respuesta a Saamlopezz En respuesta a Saamlopezz

Hola Saamlopezz!!


Si aún tienes el dispositivo que hizo esa copia de seguridad incompleta, vuelve a hacer otra copia de seguridad, a ver si por fin queda completa.


Si ya no tienes el dispositivo que hizo esa copia de seguridad incompleta o lo has restaurado, quizás hubiera sido mejor comprobar la copia de seguridad antes de nada, que estuviera echa correctamente.


Ahora que no puedes restaurar la copia de seguridad incompleta en un dispositivo, echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se ha podido completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para intentar solucionar problemas relacionados con la copia de seguridad en iCloud.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

11/08/2017 01:21 PM

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Perfil de usuario para usuario: Jose Amado

Pregunta: ¿Cómo puedo restaurar un respaldo que quedó incompleto desde icloud?