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Me aparece ese error en mi iPhone 5s error -19
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El archivo de actualización lo descargó el mismo iTunes? Si es así prueba descargarlo desde el ordenador , cuando ya lo tengas ponlo en modo Dfu cuando iTunes lo detecte presiona shift y restaurar esto hará una restauración limpia , ya luego tú eliges si configurar como nu vi Iphone o restaurar una copia de seguridad .
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