Que puedo hacer para activar mi apple id,me urge recatarla

Mi apple ID fue desactivada hace 2 meses,le escribi a soporte tecnico y hasta el momento no he podido activarla

a esto se suma que mi telefono se extravio y tuve que comprar otro y no puedo hacer el respaldo desde mi apple ID

y me urge porque tengo informacion importante en esa copia,soy medico y estos datos incluye historias medicas.

Agradeceria que si esta en sus manos me guiaran para recuperar a la brevedad mi Id,desactivada hasta el dia de hoy.

Gracias