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Pregunta: Compre un iPad mini de un amigo, es la primera vez que tengo un dispositivo Apple así que cree mi cuenta iCloud, todo está perfecto puedo descargar apps. Pero no puedo conectarlo a mi computador (HP) el cual ya tiene instalado la última versión de iT

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Cristhian Uriarte!!

Echa un vistazo a esta web de Apple:Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Comprueba tus conexiones USB

Si ves el error 4005, 4013 o 4014 averigua lo que debes hacer. Si ves cualquiera de los siguientes errores, puede que tengas un problema con la conexión USB:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Un mensaje de error que incluye “respuesta no válida”

Sigue estos pasos para ver si el problema se da con el cable USB, el puerto USB o el ordenador. Prueba después de cada paso:

  1. Utiliza el cable USB incluido con el dispositivo. Si no lo tienes, prueba con otro cable USB de Apple.
  2. Prueba con un puerto USB distinto de tu ordenador. No lo conectes al teclado.
  3. Conéctalo a otro ordenador.
  4. Si sigues viendo el error, puedes comprobar si hay otros problemas de USB, problemas de software de seguridad de terceros y problemas con el hardware.

Si el problema no se resuelve, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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18/03/2017 09:30 AM en respuesta a Cristhian Uriarte En respuesta a Cristhian Uriarte

Hola Cristhian Uriarte!!

Echa un vistazo a esta web de Apple:Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Comprueba tus conexiones USB

Si ves el error 4005, 4013 o 4014 averigua lo que debes hacer. Si ves cualquiera de los siguientes errores, puede que tengas un problema con la conexión USB:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Un mensaje de error que incluye “respuesta no válida”

Sigue estos pasos para ver si el problema se da con el cable USB, el puerto USB o el ordenador. Prueba después de cada paso:

  1. Utiliza el cable USB incluido con el dispositivo. Si no lo tienes, prueba con otro cable USB de Apple.
  2. Prueba con un puerto USB distinto de tu ordenador. No lo conectes al teclado.
  3. Conéctalo a otro ordenador.
  4. Si sigues viendo el error, puedes comprobar si hay otros problemas de USB, problemas de software de seguridad de terceros y problemas con el hardware.

Si el problema no se resuelve, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

18/03/2017 09:30 AM

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Perfil de usuario para usuario: Cristhian Uriarte

Pregunta: Compre un iPad mini de un amigo, es la primera vez que tengo un dispositivo Apple así que cree mi cuenta iCloud, todo está perfecto puedo descargar apps. Pero no puedo conectarlo a mi computador (HP) el cual ya tiene instalado la última versión de iT