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Pregunta:

Pregunta: La tapa inferior se ha despegado.

Buenas, me acabo de enterar de que es un problema reconocido por Apple y me gustaría saber que opciones tengo para solventar el problema, porque he intentado contactar con el soporte técnico y no me deja porque no estoy en garantía al introducir el número de serie.


Gracias.

MacBook

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20/03/2017 05:21 PM en respuesta a Serges En respuesta a Serges

Buenos dias yo tenia el mismo problema y hable con el soporte tecnico de apple ya que no me encontraba en garantia ya que mi macbook es modelo 2010 pero hicieron una excepción y me pudieron dar la garantia ya que es una falla de fabricación y pasa por el calentamiento dela macbook si no la usas frecuentemente pues tarda en presentar la falla mi repuesta para que entrara a garantia sin estar vigente fue que es una falla que se presenta dependiendo el uso que tengas con la macbook por eso no es una falla que yo diga me va a pasar en un mes un año o dos y me la hicieron valida te dejo el link donde te explica lo de la garantia espero y te ayude https://www.apple.com/mx/support/macbook-bottomcase/

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20/03/2017 05:21 PM en respuesta a Serges En respuesta a Serges

Hola, Apple tenía una extensión del programa de garantía para ese fallo en especial, el problema es que ya has superado el plazo. Habla con ellos a ver si hacen un excepción, te pego detalle del programa:


http://www.apple.com/es/support/macbook-bottomcase/

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20/03/2017 05:21 PM en respuesta a Serges En respuesta a Serges

Buenos dias yo tenia el mismo problema y hable con el soporte tecnico de apple ya que no me encontraba en garantia ya que mi macbook es modelo 2010 pero hicieron una excepción y me pudieron dar la garantia ya que es una falla de fabricación y pasa por el calentamiento dela macbook si no la usas frecuentemente pues tarda en presentar la falla mi repuesta para que entrara a garantia sin estar vigente fue que es una falla que se presenta dependiendo el uso que tengas con la macbook por eso no es una falla que yo diga me va a pasar en un mes un año o dos y me la hicieron valida te dejo el link donde te explica lo de la garantia espero y te ayude https://www.apple.com/mx/support/macbook-bottomcase/

20/03/2017 05:21 PM

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20/03/2017 05:21 PM en respuesta a Serges En respuesta a Serges

Hola, Apple tenía una extensión del programa de garantía para ese fallo en especial, el problema es que ya has superado el plazo. Habla con ellos a ver si hacen un excepción, te pego detalle del programa:


http://www.apple.com/es/support/macbook-bottomcase/

20/03/2017 05:21 PM

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20/03/2017 05:23 PM en respuesta a rasroro En respuesta a rasroro

El problema es que no me deja contactar con el soporte técnico, al menos lo estoy intentando hacer por chat para saber si me dan la excepción. Tendré que pasarme por el SAT que he podido encontrar uno cerca de aquí, muchas gracias a todos. 🙂

20/03/2017 05:23 PM

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Pregunta: La tapa inferior se ha despegado.