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Pregunta: Porque aparece un candado naranja al tratar de localizar mi iPhone 5s, como hago para localizarlo nuevamente

Porque aparece un candado naranja al tratar de localizar mi iPhone 5s, como hago para localizarlo nuevamente

iPhone 5s

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola HerGarci,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes preguntas sobre cómo localizar tu iPhone 5s. Me gustaría ayudarte con esto. El siguiente enlace contiene detalles que te pueden asistir a conseguir una solución.

Si pierdes o te roban tu iPhone, iPad o iPod touch
Cómo usar Buscar mi iPhone si esta función está activada en tu dispositivo:

Puedes usar Buscar mi iPhone para encontrar el dispositivo y tomar medidas adicionales que pueden ayudarte a recuperarlo y proteger tus datos.

  1. Desde una Mac o PC, inicia sesión en icloud.com/find o utiliza la app Buscar mi iPhone desde otro iPhone, iPad o iPod touch.
  2. Localiza tu dispositivo. Abre Buscar mi iPhone y selecciona un dispositivo para ver su ubicación en el mapa. Si el dispositivo está cerca, puedes hacer que emita un sonido para que tú o alguien cercano lo encuentre.
  3. Activa el modo Perdido. Al utilizar el modo Perdido, podrás bloquear de forma remota el dispositivo con un código, mostrar un mensaje personalizado con un número de teléfono en la pantalla bloqueada del dispositivo perdido y realizar un seguimiento de la ubicación del dispositivo. Si tienes tarjetas de crédito o débito en Apple Pay, no podrás realizar pagos a través de Apple Pay cuando se active el modo Perdido.
    Archivo cargado por el usuario
  4. Denuncia la pérdida o el robo a la policía. Es posible que debas proporcionar el número de serie del dispositivo. Cómo buscar el número de serie del dispositivo.
  5. Borra el contenido de tu dispositivo. Para impedir que otras personas accedan a los datos del dispositivo perdido, puedes borrar el contenido de forma remota. Cuando borras el contenido de tu dispositivo, toda la información (incluidas las tarjetas de crédito o débito en Apple Pay) se eliminará, y no podrás encontrarlo mediante Buscar mi iPhone. Luego de borrar el contenido, no podrás realizar el seguimiento de la ubicación del dispositivo. Si eliminas el dispositivo de la cuenta luego de haber borrado el contenido, se desactivará el bloqueo de activación. Esto permitirá que otras personas activen y usen tu dispositivo.
  6. Informa a tu operador de telefonía celular sobre la pérdida o el robo del dispositivo para que puedan desactivar tu cuenta y, de esa forma, impedir que se realicen llamadas telefónicas, se envíen mensajes de texto y se consuman datos. Es posible que el dispositivo esté cubierto por el plan de tu operador de telefonía celular.

Si utilizas Compartir en familia, cualquier miembro de la familia puede localizar el dispositivo perdido de otro miembro. Solo deben iniciar sesión en iCloud con su Apple ID y podrán encontrar cualquier dispositivo asociado con esa cuenta de Compartir en familia.

Un saludo muy cordial.

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27/03/2017 10:59 AM en respuesta a HerGarci En respuesta a HerGarci

Hola HerGarci,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes preguntas sobre cómo localizar tu iPhone 5s. Me gustaría ayudarte con esto. El siguiente enlace contiene detalles que te pueden asistir a conseguir una solución.

Si pierdes o te roban tu iPhone, iPad o iPod touch
Cómo usar Buscar mi iPhone si esta función está activada en tu dispositivo:

Puedes usar Buscar mi iPhone para encontrar el dispositivo y tomar medidas adicionales que pueden ayudarte a recuperarlo y proteger tus datos.

  1. Desde una Mac o PC, inicia sesión en icloud.com/find o utiliza la app Buscar mi iPhone desde otro iPhone, iPad o iPod touch.
  2. Localiza tu dispositivo. Abre Buscar mi iPhone y selecciona un dispositivo para ver su ubicación en el mapa. Si el dispositivo está cerca, puedes hacer que emita un sonido para que tú o alguien cercano lo encuentre.
  3. Activa el modo Perdido. Al utilizar el modo Perdido, podrás bloquear de forma remota el dispositivo con un código, mostrar un mensaje personalizado con un número de teléfono en la pantalla bloqueada del dispositivo perdido y realizar un seguimiento de la ubicación del dispositivo. Si tienes tarjetas de crédito o débito en Apple Pay, no podrás realizar pagos a través de Apple Pay cuando se active el modo Perdido.
    Archivo cargado por el usuario
  4. Denuncia la pérdida o el robo a la policía. Es posible que debas proporcionar el número de serie del dispositivo. Cómo buscar el número de serie del dispositivo.
  5. Borra el contenido de tu dispositivo. Para impedir que otras personas accedan a los datos del dispositivo perdido, puedes borrar el contenido de forma remota. Cuando borras el contenido de tu dispositivo, toda la información (incluidas las tarjetas de crédito o débito en Apple Pay) se eliminará, y no podrás encontrarlo mediante Buscar mi iPhone. Luego de borrar el contenido, no podrás realizar el seguimiento de la ubicación del dispositivo. Si eliminas el dispositivo de la cuenta luego de haber borrado el contenido, se desactivará el bloqueo de activación. Esto permitirá que otras personas activen y usen tu dispositivo.
  6. Informa a tu operador de telefonía celular sobre la pérdida o el robo del dispositivo para que puedan desactivar tu cuenta y, de esa forma, impedir que se realicen llamadas telefónicas, se envíen mensajes de texto y se consuman datos. Es posible que el dispositivo esté cubierto por el plan de tu operador de telefonía celular.

Si utilizas Compartir en familia, cualquier miembro de la familia puede localizar el dispositivo perdido de otro miembro. Solo deben iniciar sesión en iCloud con su Apple ID y podrán encontrar cualquier dispositivo asociado con esa cuenta de Compartir en familia.

Un saludo muy cordial.

27/03/2017 10:59 AM

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