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Pregunta:

Pregunta: Polvo dentro de la cámara.

Buenas a todos.

Hace pocos días que tengo mi nuevo iPhone SE. He descubierto que tengo dos motas de polvo o similar en la cámara, por dentro, que no se quitan ni se mueven. En principio no afectan al rendimiento de la cámara, puesto que no se ve nada raro en las fotos ni videos (repito; en principio y a simple vista).

No tengo ninguna Apple Store cerca de donde vivo. El dispositivo lo compré en Carrefour (España), y hará unos 6 días que lo hice.

Mi pregunta es que debo hacer en este caso? Alguna idea?

La preocupación es que algún día se mueva, aumente de tamaño e influya en el rendimiento de la cámara.

Un saludo.

Intentaré poner una foto de los dos puntitos de polvo que os comento.

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iPhone 5s, iOS 10.2.1, Es iPhone SE

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27/03/2017 02:07 PM en respuesta a MA9719 En respuesta a MA9719

Hola MA9719,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas polvo en la zona de la cámara trasera. Me gustaría ayudarte con esto. Basado en la información proveída, te recomiendo que visites tus proveedores de servicio autorizados de Apple cercanos. Ellos podrán observar tu dispositivo más detalladamente. El siguiente enlace te ayudará a localizarles.

Encontrar ubicaciones
Un saludo cordial.

27/03/2017 02:07 PM

Responder Útil

27/03/2017 02:52 PM en respuesta a Johann.B En respuesta a Johann.B

Gracias por responder. Me puse en contacto come Apple esta mañana. Me mandaron un correo reconociendo el fallo en la fabricación y me acerqué a donde lo compré; me lo cambiaron por uno nuevo.

De nuevo, gracias por tu atención e interés.

Un saludo.

27/03/2017 02:52 PM

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27/03/2017 03:56 PM en respuesta a Johann.B En respuesta a Johann.B

Ahora que lo dices, estoy notando que l cámara suena mucho cuando doy pequeños toquecitos en la pantalla, ya no sólo en la parte trasera a la altura de la cámara. Es cierto que en el anterior también sonaba, pero en este es exagerado. El botón de bloqueo y desbloqueo también suena bastante, pero espero que cuando le ponga una funda no se mueva y deje de sonar. Lo que más me preocupa es ese ruido tan fuerte de la cámara. No porque vaya a fallar, sino porque es algo molesto de escuchar.

Un saludo.

27/03/2017 03:56 PM

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28/03/2017 12:52 AM en respuesta a Johann.B En respuesta a Johann.B

Con funda sigue soñando la cámara. Pero ya te digo, en el otro SE que tuve también sonaba (menos), y en los dos 6s que tuve también (no me quedé con ninguno de los dos por problemas con la batería)

Un saludo y gracias por tu atención.

28/03/2017 12:52 AM

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Pregunta: Polvo dentro de la cámara.