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Pregunta: hola

hola porque no puedo recuperar mi iphone 5 conecto atunes y me sale error

iPhone 5s, iOS 10.2.1

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31/03/2017 05:45 PM en respuesta a luis256 En respuesta a luis256

Hola luis256!!

¿Qué mensaje concreto de error te muestra iTunes?.

¿El iPhone funciona bien o está en modo de recuperación?.

¿Qué ordenador usas, un Mac o un PC?.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si ves un error al actualizar o restaurar el iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones genéricas para intentar solucionar tu inconveniente.

Es recomendable desactivar el antivirus, si usas un PC, mientras trabajes con el iPhone conectado al ordenador.

Si no consigues resolver el problema, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple

Saludos!!

31/03/2017 05:45 PM

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