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Pregunta:

Pregunta: PROBLEMA AL APAGAR MI IMAC 27' 5k!!! ¿Qué hacer?

Hola,

compre un imac 27' 5 k en septiembre y desde entonces, sucede que a veces, al apagar el equipo me aparecen las rayas que varias personas están detectando,,, también como todos, he gastado bastante en este equipo y estoy realmente desconcertada.... mi historia es esta:

he llevado el equipo 4 veces y no, NO han solucionado nada

la tercera vez que la llevé, me dijeron que le cambiaron la tarjeta lógica y nuevamente NO SE SOLUCIONÓ el problema

LA CUARTA VEZ que la llevé, me dijeron lo mismo que les han dicho a muchos PROBLEMA DEL SOFTWARE y que LOS INGENIEROS ESTÁN TRABAJANDO EN ELLO, EN PRÓXIMAS ACTUALIZACIONES..... apenas fuí a soporte técnico el 16 de marzo y a esta fecha 2 de abril, mi equipo sigue presentando el problema.... veo que este es unproblema de muchos.... y me preocupa si nuestros equipos se están dañando con esto y si realmente están trabajando en ello OJALA QUE EL EQUIPO DE APPLE NOS PUEDA DECIR QUE ESTÁ SUCEDIENDO REALMENTE, se agradecería, porque nos proporcionarían confianza y veracidad.... yo he tenido siempre equipos de APPLE y no había tenido problemas, hasta ahora.... es desconcertante........ por lo pronto, llamé a servicio técnico de la tienda donde compré mi imac, incluso ya me conocen, son amables, pero sus respuestas son muy ambiguas....... "pues... habrá que esperar.... etc....." ¿QUE HACER???

iMac, iOS 10.3, IMAC27 5k

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4/04/2017 11:38 AM en respuesta a djjcdm En respuesta a djjcdm

Hola, gracias por atender a mi pregunta. Son rayas horizontales de color azul y violeta, aparecen cuando apago el imac, esto es: voy a menú, hago clic en apagar equipo, doy clic en apagar y en lugar de que se apague el equipo normalmente, aparece esta imagen de rayas, dura unos 2 o 3 segundos y el equipo se apaga....

4/04/2017 11:38 AM

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4/04/2017 11:45 AM en respuesta a TRIS70 En respuesta a TRIS70

Hola.

Pues me suena que eso me ha pasado a mí en algúnos momentos. Creo que ahora no me sucede, pero lo revisaré. Casi siempre lo dejo en reposo, lo que me da otros problemas al iniciarlo.

De todos modos diría que es molesto, pero no preocupante( o eso creo).

Ya te diré.

4/04/2017 11:45 AM

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4/04/2017 01:13 PM en respuesta a TRIS70 En respuesta a TRIS70

¿Has probado actualizando a la última versión de Sierra (10.12.4)?, Re: Problemas al apagar mi IMAC NUEVA 27" 5K

Aquí encontré que muchas veces se ha dicho que es un problema de software.

Espero sea de ayuda para todos.

4/04/2017 01:13 PM

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4/04/2017 01:56 PM en respuesta a Daniel.barbosa En respuesta a Daniel.barbosa

Hola Daniel, sí, éso también me dijeron en Soporte técnico de la tienda dinde la compré.. y sí, veo q a muchos les sucede lo mismo, pero no encuentro ninguna opinión o respuesta por parte de Apple a este respecto ¿saben algo? ¿Si Apple ha dicho algo sobre esto? Sería muy bueno saberlo, porque nos daría cierta tranquilidad....

Al respecto de la actualización, la última vez q la llevé a soporte, le hiciero la última actualización del 26 de marzo. ¿Hay una nueva?

Bueno, ojalá podamos seguir en contacto, GRACIAS POR RESPONDER.

SALUDOS

4/04/2017 01:56 PM

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4/04/2017 02:33 PM en respuesta a TRIS70 En respuesta a TRIS70

Yo también soy muy perfeccionista y entiendo que estas cosas no deberían de suceder, pero, dicho esto, si todo te funciona bien..¿no te estás preocupando quizás demasiado? Si crees que no, y para descartar tema de software..¿te atreverías a hacer una instalación limpia? Guárdate todo lo que te sirva porque se pierde todo. Por lo demás, es muy sencillo. Tendrías el Mac como salido de fábrica (bueno, casi)

4/04/2017 02:33 PM

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Pregunta: PROBLEMA AL APAGAR MI IMAC 27' 5k!!! ¿Qué hacer?