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Pregunta: Conexión a Internet con macOS Sierra 10.12.4

Hola, soy Xavier Verderi, tengo un MacBook Pro (15-inch, Late 2016), macOS Sierra (10.12.4), Touch Bar 2,7 GHz 512GB Radeon Pro 460.

Lo llevo usando desde enero del 2017 y no he tenido problemas. Con la actualización macOS Sierra 10.12.4 me pasa que a veces se queda sin conexión a Internet via Wifi o Ethernet (USB-C).


He actualizado el Macbook Pro borrando el disco y creando una nueva partición, instalando macOS Sierra 10.12.4 nuevamente con pendrive y no se soluciona el problema.

Lo que es curioso es que si espero un rato unos 30 min vuelve el internet como si no hubiera pasado nada 😐

mDNSResponder es el agente responsable del servicio y protocolo de red Bonjour de Apple, creo que por hay andará el problema, alguien le esta pasado lo mismo?

MacBook Pro (15-inch, Late 2016), macOS Sierra (10.12.4), Touch Bar 2,7GHz 512 GB Radeon 460

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Hola verderi,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que estas teniendo algunos problemas conectándote a tu red de Wi-Fi en tu MacBook Pro y que pierdes la señal después de la actualización a macOS Sierra 10.12.4. Te agradezco que nos menciones algunos de los pasos que has tomado para resolver el problema. Porque entiendo que es molesto tener problemas con tu equipo dado que yo utilizo el mío todo el día, me dará mucho gusto proporcionarte alguna información que te puede ayudar con esta situación.


Ya que has borrado el disco y has reinstalado el sistema operativo, empecemos por correr el diagnostico de redes para saber más de tu problema.


Te proporciono el siguiente articulo que te puede ser de útil:


Comprobar si hay problemas de Wi-Fi con tu Mac


Te recomiendo que leas detalladamente la parte del articulo llamada: "Analizar tu entorno inalámbrico"


Te pedimos que nos comentes si obtuviste alguna alerta o mensaje después de correr el diagnostico para que podamos continuar ayudándote con tu problema.


Saludos.

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Pregunta marcada como Útil

6/04/2017 12:52 PM en respuesta a Pedro D En respuesta a Pedro D

Hola Pedro merci por contestar.

Ya he hecho el test y me sale todo correcto, el problema que tiene macOS 10.12.4 es que se queda sin conectividad en la red. Yo principalmente uso cable (USB-C / Ethernet) y tanto el cable como el wifi se quedan bloqueados, ni borrando la conexión, ni poniendo el DHCP manual lo arregla.

Sabes que no tienes conexión por la fecha / hora que no son correctos y como se soluciona?

No haciendo nada en unos 5-10 minutos todo vuelve a funcionar perfectamente si no tocas nada.

Estoy seguro que el siguiente parche pondrán alguna mejora y se solucionara.

Apple nos tiene tan mimados, que cualquier cosa es el fin del mundo y en realidad funciona todo perfecto 🙂

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Pregunta marcada como Resuelta

6/04/2017 02:28 AM en respuesta a verderi En respuesta a verderi

Hola verderi,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que estas teniendo algunos problemas conectándote a tu red de Wi-Fi en tu MacBook Pro y que pierdes la señal después de la actualización a macOS Sierra 10.12.4. Te agradezco que nos menciones algunos de los pasos que has tomado para resolver el problema. Porque entiendo que es molesto tener problemas con tu equipo dado que yo utilizo el mío todo el día, me dará mucho gusto proporcionarte alguna información que te puede ayudar con esta situación.


Ya que has borrado el disco y has reinstalado el sistema operativo, empecemos por correr el diagnostico de redes para saber más de tu problema.


Te proporciono el siguiente articulo que te puede ser de útil:


Comprobar si hay problemas de Wi-Fi con tu Mac


Te recomiendo que leas detalladamente la parte del articulo llamada: "Analizar tu entorno inalámbrico"


Te pedimos que nos comentes si obtuviste alguna alerta o mensaje después de correr el diagnostico para que podamos continuar ayudándote con tu problema.


Saludos.

6/04/2017 02:28 AM

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Pregunta marcada como Útil

6/04/2017 12:52 PM en respuesta a Pedro D En respuesta a Pedro D

Hola Pedro merci por contestar.

Ya he hecho el test y me sale todo correcto, el problema que tiene macOS 10.12.4 es que se queda sin conectividad en la red. Yo principalmente uso cable (USB-C / Ethernet) y tanto el cable como el wifi se quedan bloqueados, ni borrando la conexión, ni poniendo el DHCP manual lo arregla.

Sabes que no tienes conexión por la fecha / hora que no son correctos y como se soluciona?

No haciendo nada en unos 5-10 minutos todo vuelve a funcionar perfectamente si no tocas nada.

Estoy seguro que el siguiente parche pondrán alguna mejora y se solucionara.

Apple nos tiene tan mimados, que cualquier cosa es el fin del mundo y en realidad funciona todo perfecto 🙂

6/04/2017 12:52 PM

Responder Útil (1)

6/04/2017 04:48 PM en respuesta a verderi En respuesta a verderi

Hola verderi,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Te agradecemos que hayas tratado los pasos para hacer el diagnostico de tu red y si gustas, nos gustaria tratar algunos pasos adicionales para tratar de resolver tu problema.



Empecemos por arrancar tu MacBook Pro en modo seguro para verificar si el mismo problema ocurre en éste modo, lo cual nos ayudará a aislar el problema para poder solucionarlo.


macOS Sierra: Arrancar en modo seguro


También te recomendamos utilizar tu computadora con una cuenta de usuario diferente para ver si este comportamiento continúa.


Configurar usuarios, invitados y grupos en la Mac​


Después de verificar si el problema persiste en modo seguro, reinicia tu MacBook Pro normalmente y verifica si el problema persiste en arranque normal.


Un saludo cordial.

6/04/2017 04:48 PM

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7/04/2017 07:08 AM en respuesta a Carlos.P En respuesta a Carlos.P

Anteriormente ya contacte con Apple Care y no solucionaron el problema. Todas las pruebas que un genius pueda hacer ya las he hecho.

Solo hay que esperar el parche de update 10.12.5, no te preocupes 😉.

Ya llevo 5 años de experiencia con conectividad en OS X / macOS... Merci igualmente 🙂

7/04/2017 07:08 AM

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Pregunta: Conexión a Internet con macOS Sierra 10.12.4