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Si ves 'itunes.com/bill' o un cargo desconocido en el resumen de tu tarjeta

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Pregunta:

Pregunta: Que es iTunes.com/bill

Porque llega este cargo a la tarjeta de crédito, sin hacer una compra?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

BuenasArelidv6, en primer lugar comprueba tu cuenta asociada a tu ID de Apple, y si no has tenido ningun cargo, no hagas caso al email, es spam o phising.

Informar a Apple sobre los intentos de suplantación de identidad o cualquier otro mensaje sospechoso

Para informar sobre un mensaje sospechoso, reenvíalo a Apple con información completa del encabezado. En Mail de macOS, selecciona el mensaje y elige Reenviar como archivo adjunto en el menú Mensaje.

Apple supervisa estas direcciones de correo electrónico, pero es posible que no recibas una respuesta sobre tu informe.

  • Si recibes un correo electrónico que parece que es de Apple y sospechas que es un intento de suplantación de identidad, envíalo a reportphishing@apple.com.
  • Para informar sobre un correo electrónico no deseado u otro tipo de correo sospechoso que hayas recibido en la bandeja de entrada de tu iCloud.com, me.com o mac.com, envíalo a abuse@icloud.com.
  • Para informar sobre un mensaje no deseado u otro tipo de mensaje sospecho que hayas recibido mediante iMessage, envíalo a imessage.spam@apple.com.
  • Si recibes un mensaje sospechoso relacionado con tu cuenta del iTunes Store, App Store o iBooks Store, ponte en contacto con el Soporte técnico para iTunes en www.apple.com/es/support/itunes/store.

Un saludo

Publicado el

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

6/04/2017 04:57 AM en respuesta a Arelidv6 En respuesta a Arelidv6

Buenas,


Si aparece este cargo en tu extracto bancario, es que se ha utilizado tu forma de pago en iTunes.


Revisa Si ves un cargo extraño de iTunes Store o App Store en el extracto del banco, o de tu tarjeta de crédito o débito - Sopo… para comprobar la razón.


Si no lo localizas consulta con Apple en Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

6/04/2017 12:10 AM en respuesta a Arelidv6 En respuesta a Arelidv6

BuenasArelidv6, en primer lugar comprueba tu cuenta asociada a tu ID de Apple, y si no has tenido ningun cargo, no hagas caso al email, es spam o phising.

Informar a Apple sobre los intentos de suplantación de identidad o cualquier otro mensaje sospechoso

Para informar sobre un mensaje sospechoso, reenvíalo a Apple con información completa del encabezado. En Mail de macOS, selecciona el mensaje y elige Reenviar como archivo adjunto en el menú Mensaje.

Apple supervisa estas direcciones de correo electrónico, pero es posible que no recibas una respuesta sobre tu informe.

  • Si recibes un correo electrónico que parece que es de Apple y sospechas que es un intento de suplantación de identidad, envíalo a reportphishing@apple.com.
  • Para informar sobre un correo electrónico no deseado u otro tipo de correo sospechoso que hayas recibido en la bandeja de entrada de tu iCloud.com, me.com o mac.com, envíalo a abuse@icloud.com.
  • Para informar sobre un mensaje no deseado u otro tipo de mensaje sospecho que hayas recibido mediante iMessage, envíalo a imessage.spam@apple.com.
  • Si recibes un mensaje sospechoso relacionado con tu cuenta del iTunes Store, App Store o iBooks Store, ponte en contacto con el Soporte técnico para iTunes en www.apple.com/es/support/itunes/store.

Un saludo

6/04/2017 12:10 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

6/04/2017 04:57 AM en respuesta a Arelidv6 En respuesta a Arelidv6

Buenas,


Si aparece este cargo en tu extracto bancario, es que se ha utilizado tu forma de pago en iTunes.


Revisa Si ves un cargo extraño de iTunes Store o App Store en el extracto del banco, o de tu tarjeta de crédito o débito - Sopo… para comprobar la razón.


Si no lo localizas consulta con Apple en Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

6/04/2017 04:57 AM

Responder Útil (3)

5/08/2017 02:43 PM en respuesta a Kikiloko En respuesta a Kikiloko

Hola,


Te comentaría lo mismo:


Revisa Si ves un cargo extraño de iTunes Store o App Store en el extracto del banco, o de tu tarjeta de crédito o débito - Sopo… para comprobar la razón.


Básicamente, si no aparece desde https://reportaproblem.apple.com/ con tu Apple ID y contraseña, pregunta en tu familia por si utilizaron tu tarjeta para sus compras. Desde esa web, con el Apple ID y contraseña respectivo, se ven las compras recientes y facturas.


Si no lo localizas consulta con Apple en Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

5/08/2017 02:43 PM

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Pregunta: Que es iTunes.com/bill