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Pregunta: ¿Por que al abrir la cámara de mi IPhone 6S+ tiene unas rayas de color rojo/rosa o azul?

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Hola Sebastián Tello


Tiene toda la pinta de que el problema es de hardware, probablemente la cámara esté dañada o este defectuosa.

Cuéntanos si tu dispositivo ha sido reparado en alguna ocasión, o hace cuanto lo adquiriste para decirte las opciones que tienes referentes a sustituciones dentro de garantía y demás.


Esperamos tu respuesta para indicarte más específicamente, un saludo.

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Pregunta marcada como Resuelta

7/04/2017 04:45 PM en respuesta a Sebastián Tello En respuesta a Sebastián Tello

Hola Sebastián Tello


Tiene toda la pinta de que el problema es de hardware, probablemente la cámara esté dañada o este defectuosa.

Cuéntanos si tu dispositivo ha sido reparado en alguna ocasión, o hace cuanto lo adquiriste para decirte las opciones que tienes referentes a sustituciones dentro de garantía y demás.


Esperamos tu respuesta para indicarte más específicamente, un saludo.

7/04/2017 04:45 PM

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7/04/2017 04:47 PM en respuesta a Sebastián Tello En respuesta a Sebastián Tello

Hola Sebastián Tello!!

Te escribí unos consejos en este otro debate que abriste: ¿por que mi camara tiene unas manchas?

Viendo las imágenes que adjuntas, diría que, o bien se ha rallado el cristal que protege la cámara, o bien le han entrado fibras a la óptica.

Quizás descartaría problemas de software.

Yo iría a una Apple Store o servicio autorizado a que lo revisen.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

7/04/2017 04:47 PM

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8/04/2017 03:41 AM en respuesta a Sebastián Tello En respuesta a Sebastián Tello

Hola Sebastián


En ese caso, dirígete a una Genius Bar, o pide cita, y que te miren el iPhone. Yo me decanto por algún tipo de desgaste o que haya salido mal e fábrica o algo así. No es algo normal y no parece una mancha ni fibras. Además, teniendo garantía no creo que tengas ningún problema.


Esperamos que nos cuentes que te han dicho y si han puesto solución a tu problema. ¡Saludos!

8/04/2017 03:41 AM

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8/04/2017 04:17 PM en respuesta a Sebastián Tello En respuesta a Sebastián Tello

Hola Sebastián Tello


En realidad tampoco tiene por qué ser una Genius Bar como tal, puedes recurrir a empresas autorizadas por Apple o Premium Resellers. Aquí te dejo un enlace para que puedas localizar lo más cercano a tu localidad: https://locate.apple.com/es/es/


Saludos

8/04/2017 04:17 PM

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Perfil de usuario para usuario: Sebastián Tello

Pregunta: ¿Por que al abrir la cámara de mi IPhone 6S+ tiene unas rayas de color rojo/rosa o azul?