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Pregunta:

Pregunta: Mi iphone 6S No funciona

Hola, mi problema es que mi iPhone no funciona, Lo envié a arreglar y me dijeron que se le quemó la placa base, No tengo factura de compra, ahora en unos días voy a viajar a México, y tengo entendido que ahí hay un Apple Store oficial, me lo cambiaran o me darán una respuesta? También tengo la pantalla rota, si es que me lo cambian tengo que pagar la pantalla?

iPhone 6, Es un iPhone 6S

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9/04/2017 11:04 AM en respuesta a Lorenzo Larricart En respuesta a Lorenzo Larricart

Hola,


¿Dónde lo compraste?


Si fue en Apple, te buscarán la factura. Si no, a lo mejor la necesites para que ellos revisen tu garantía.


Antes de ir a la Tienda Apple Store es importante que pidas cita previa y que tengas Buscar mi iPhone desactivado.


Desactivar el Bloqueo de activación de Buscar mi iPhone - Soporte técnico de Apple


Para pedir cita http://www.apple.com/mx/retail/geniusbar/


Una vez allí le harán tests a tu iPhone y te dirán tus opciones de pago, sean gratuitas o no antes de proceder.


Un saludo.

9/04/2017 11:04 AM

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9/04/2017 04:07 PM en respuesta a Lorenzo Larricart En respuesta a Lorenzo Larricart

Hola, si tu teléfono esta en garantía la tener la pantalla rota y no funcionar no se si te lo arreglaran gratis, pregunta a ver que solución, la que si hay es la de sustitución pagando y es dar tu terminal roto y pagar una cantidad (esta depende que terminal es para el dinero a pagar) para que te hagan un cambio a uno nuevo.


iPhone Precios del servicio - Soporte técnico de Apple

9/04/2017 04:07 PM

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11/04/2017 11:23 AM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Hola! tengo un problema similar. Mi iphone 6S es nuevo, sin uso. En el apple store lo encendieron para mostrame que funcionaba y estaba todo ok. Al llegar a mi casa quiero encenderlo y no responde. Al conectar el cargador de bateria la pantalla se prende y apaga mostrando el logo Apple, pero no hace nada mas. Lei en internet y recomiendan presionar a la vez los botones de bloqueo y home pero sigue sin responder. Ademas, entro en el sitio Apple para entabalar un chat de ayuda y me pide el numero de serie y al ingresarlo me dice que es incorrecto, asi que no puedo acceder al soporte oficial porque ademas no hay en mi pais como para ir personalmente. Alguien que pueda ayudarme?

11/04/2017 11:23 AM

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11/04/2017 02:42 PM en respuesta a Flopy86 En respuesta a Flopy86

Hola Flopy86, intenta dejarlo unas horas cargando y pruebas a ver, ¿cuando lo conectas a iTunes aparece? Mira el numero de serie en la factura de Apple por si lo que tienes tu apuntado esta mal, si acaso habla con Apple y les dices que les puedes enviar copia de la factura.

11/04/2017 02:42 PM

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Perfil de usuario para usuario: Lorenzo Larricart

Pregunta: Mi iphone 6S No funciona